推销口才训练试卷.pptVIP

能说善道对于推销员来说是非常必要的，但推销员也不要说话过多，发表长篇“演说”，搞“一言堂”，因为这样很容易引起顾客反感。推销员要给顾客说话的机会，表示你尊重对方，重视对方的存在，意味着两人之间地位是不平等的。一名优秀的推销员一定要清楚顾客的购买意图，长话短说，有针对性地进行宣传。? 5.长话短说 小张想要买一台电视机，本来已经决定了要购买的品牌，到了商场，恰巧碰到这家工厂的销售代表正在进行产品促销介绍，厂家代表过度的介绍让小张心里没了底，最后，他只能挑选一家售后服务好，有保修年限的品牌了。 反语就是将自己心里想说的话用相反的话语表达出来，在推销过程中，正确使用反语往往会取得意想不到的效果。但要注意，在使用反语之前，一定要确定顾客是否已经与您产生了默契，否则将会适得其反。 6.善说反语 美国福特汽车公司的一位推销员向一家公司的董事推销福特汽车，就是用了这种技巧，最后成功的将车卖出。 这个车呀其实不怎么样！ 幽默是指借助多种手法，运用机智、风趣、凝练的语言所进行的一种艺术表达，幽默的语言表达能起到多种作用。幽默在推销中起着非常重要的作用，它可以使紧张的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。 7.幽默 一位鼻子很大的推销员到一户人家进行产品推销，这家小孩看到一个陌生人，长着一只很大的鼻子，马上叫出来“大鼻子！”大人和推销员都很不好意思，一段短暂的停顿之后，推销员率先打破了了尴尬，他笑呵呵的对小孩说：“你就叫我大鼻子叔叔吧！”大家一笑了之，推销员很快地赢得了这家主人的好感。 四、推销口才禁忌 1.忌争辩。营销员在与顾客沟通时，要避免争论，创造真诚合作的气氛，是推销谈判取得成功的基本前提。 2.忌质问。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。 3.忌命令。营销员切不可采取命令的口吻与人交谈。 4.忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，万万不可忘乎所以。 5.忌直白。营销员要因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评。在与顾客沟通时，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。 7.忌专业。使用专业术语要因地制宜。 8.忌独白。沟通是双向的。 9.忌冷场。“一句贴心话，招来万户客”。 【思考与训练】 1.推销语言有哪些常见的技巧？ 2.推销口才有哪些禁忌？ 3.请用不同的语言表达方式向顾客推销指定的产品。 第三节 推销口才综合训练 迎合顾客兴趣的口才训练 正视疑义、细心解释的口才训练 把握顾客心理、正确引导提问的口才训练 推销不同商品的口才训练 商场实战推销训练 经典推荐 《推销口才训练大全》 陈炳全 现代出版社 《跟卡耐基学口才》戴尔·卡耐基 印刷工业出版社 《金牌推销口才教材》杨彦雄 中国长安出版社 第一营销网： / 中国市场营销网：/ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 口才训练实用教程 口才训练实用教程 第十一章　推销口才训练 本章内容提要: 1.推销口才基础知识； 2.推销口才的技巧； 3.推销口才综合训练。 第一节 推销口才基础知识 语言推销是商品推销最简捷、风险率最低、投入最小的一种推销方式，而推销口才的技巧和艺术尤为重要，因为要在短时间内让顾客对你产生信任，购买你所推销的产品，这是相当困难的，需要充分运用推销员的口才。 推销口才的内涵 口才在推销过程中的作用 推销员的硬件要求 推销员的软件要求 有效推销的基本过程 一、推销口才的内涵 推销口才是商业销售活动中，经营者与生产者、经营者与消费者之间传递沟通信息、推销商品，进行现场服务的一种应用性语言。 推销的关键是“相互获益”，推销的重要手段是说服。无论是接近顾客、引起注意、培养兴趣，还是展示商品、激发购买欲、克服各种成交障碍，推销的每一个阶段、每一个环节都需要运用特定的语言。 推销员就是要从双方获益的目标出发，通过直接的对话，说服顾客接受他所推销的产品或服务。不同的词语，尽管它们表达相同的意思，但感染力不同，用词不同，效果各异。“这个值五元”，要比“这个售价为五元”效果好。推销员要对用词进行仔细斟酌，要用生动的语言去推销。 二、口才在推销过程中的作用 1.好口才是排