礼品团购市场操作方案..docVIP

浙江鑫鑫家居用品有限公司 礼品、团购操作方案 （初稿） 一、工作职责： 一、团购部总监： 1、负责主持团购部的全部事务，合理组建团购部组织架构，保障团购部的稳定运行； 2、制定团购部销售策略、产品策略，组织完成年度销售任务； 二、办事处 1、负责区域内的业务开拓,销售指标的完成； 2、负责完成总部要求的各项报表数据的填报； 3、客户的开发、回访、服务,货物及款项的跟踪; 三、管理部： 1、负责主持团购部在公司内部的全面工作，管理完成团购部的各项工作； 2、配合各办事处的销售活动，保障销售工作有序进行； 3、负责三个区域外的客情维护、订单服务; 4、收集相关产品信息、政策信息； 5、负责团购部与公司的衔接、配合； 四、销售管理 1、对各办事处提交的报表、合同、销售数据进行合理的分析并报团购部总监及公司利润中心； 2、负责建立各办事处的销售台帐、各客户的月度对账； 3、负责与公司的月度对账； 4、建立客户档案，完成客户合同管理。 五、销售服务 1、负责各系统客户授权审批，及时为各办事处销售人员提供销售协助。包括方案组织、价格确认、投标准备、效果制作、货期确认。 2、负责订单确认后与公司订单服务中心的衔接，生产情况的及时跟踪，物流部的沟通协调，货物运送时间等情况的跟踪，以确保货物在客户指定时间周期内到达。 六、售后服务 1、及时处理客户投诉，将客诉按照处理流程处理完结备案； 2、负责跟踪