秋冬开季培训方案..docVIP

培训方案一： Part.1：销售技巧（6个小时） 1 开场技巧—— 耐心等待，保持良好的精神状态 初步接触，选择恰当的时机 以三种方式实现与顾客的初步接触 开场的话术与技巧 学员模拟顾客与导购进行演练 2 推荐技巧—— 顾客外在形象识别与推荐技巧 不同轮廓直曲的顾客服饰推荐技巧 不同量感大小的顾客服饰推荐技巧 不同比例特征的顾客服饰推荐技巧 不同特殊体型的顾客服饰推荐技巧 不同发色发型的顾客服饰推荐技巧 不同肤色的顾客服饰推荐技巧 不同体型体态的顾客服饰推荐技巧 连带销售技巧（如何给顾客搭配合适的服饰） 以现场顾客为案例进行演练 3 推荐技巧—— 顾客内在性格类型分析与推荐技巧 急躁型的顾客分析与推荐技巧 沉默型的顾客分析与推荐技巧 饶舌型顾客分析与推荐技巧 博学型的顾客分析与推荐技巧 权威型的顾客分析与推荐技巧 优柔寡断型的顾客分析与推荐技巧 好胜型的顾客分析与推荐技巧 以现场顾客为案例进行演练 4 成交技巧—— 揣摩与获取顾客的需求的技巧 商品提示，让顾客了解商品的技巧 善于辨析的成交技巧 销售卖点友善说明，FABC成交技巧 耐心劝说促成交易的技巧 如何实施标准化服务流程，提高成交的客单价 提升VIP管理服务，挖掘老顾客长期价值 5 服务细节—— 细节决定成败，成功源自细节 终端店员营业中吸引顾客的服务细节 接近顾客与顾客互动的细节 眼神交流 收款环节的细节要