溝通的四個心理歷程(相互傳達彼此看法與感受).pptVIP

我聽說你聽說我 隱形記（羅青） 我站在這裡，你不看我 我站在那裡，你不看我 我耐心站在所有的角度所有的空間 看你 你都不看我 於是 我只好乖乖站在這裡，站在那裡 站在一切的內裡，看你，看你 我只好把你看成一切，把一切看成你 我只好把你和一切都看成 我自己 溝通是人間生氣 溝通是人與人間意思的傳達與接收 生氣是指溝通姿態裡的優雅品質： 懂得有生氣，也懂得不生氣 懂得防小人，也懂得防自己變成別人的小人 溝通的鑰匙是傾聽 聽的第一修養：耐心聽完 聽的第二修養：不批判 聽的第三修養：多觀察 瞭解行為背後意義 瞭解需求 瞭解情感 講「道」理 傾注 1、愛撫 （用欣賞輕輕碰觸） 2、聆聽 好好聽 要聽好 聽好的 雖然住在不同地方的人，會有不同的觀點，但是人類絕對有希望互相了解，現在引用PaulReps所舉出一種日本孩子試出來的問題解決方式，叫做「枕頭方法」來做為說明。枕頭有四個角和中間部份，這五個部份構成枕頭的全部，就像一件事不會只有一個角度去看一樣，四個角代表四個看法，而中間部份代表融合統整的狀態 【狀況】 我和男朋友志明正為彼此關係的發展而頭痛，我希望保持較自然正常的關係，而志明卻希望我們應該固定下來發展一對一的關係，不應再接觸其他異性。 角度一：我對，而志明錯了 我希望彼此自然發展，慢慢進展，因為我過去曾經有不愉快的經驗，恐怕再受傷害，但志明卻在我心理尚未準備好之前逼我決定，他不該逼我。 角度二：志明對，我錯了 志明是對的，因為他很喜歡我，非常在乎我，希望穩定下來，我不該不體諒他的心意。 角度三：我們都對，也有錯 我對是因為我過去的經驗與目前需求而希望關係順呼自然，我也錯了，因為我忽略明志的需要。志明對，是因為他在乎而希望較穩固的一對一關係，但他也錯了是因為他未考慮我的心理準備逼迫我。 角度四：任何關係都無所謂 當我倆在一起分享愉快時光時，我們不去想未來如何，我們都以身在其中了，這時關係就不成問題了。 角度五：所有的角度方法都對 我現在瞭解問題出在我和志明都停留在角度1和角度2所以造成衝突，如果我們能夠看到各人對與錯的地方，一切不就解決了嗎？ 枕頭法對我的影響 在做這個練習的時候，我必須要放棄自己很多的成見，才能夠去思考「對方是對的」這個角度。不過當我真的試著去體會媽媽的感受時，我覺得以前自己的態度實在太激烈了。我開始對以前感到不滿的事情或者人物重評估，我發現到，其實很多時候，我們彼此都太固執己見，若嘗試一下站在對方的立場想一想，就能比較了解，為什麼他會這樣做。現在，我對於別人會多一分的尊重，因為我感受到，不被別人了解及體諒，是一件多麼難過的事。 溝通的四個心理歷程(相互傳達彼此看法與感受) (1) 自我坦露 我 對方 (4) 傾聽、思索、抉擇 (2) 傾聽、思索、抉擇 (3) 回饋 溝通之初，練習一下“有意”句法 敘述 = 事實 + 感受 感受 = 我的感覺 + 對我的的影響 + 我的期待 自我坦露 發生什麼事 昨天你又拒絕我的提議，我覺得很挫折 我覺得如何 幾次下來，對我們的關係我愈來愈迷惑 對我的影響 我不知道繼續下去，是不是還有勇氣再提議 對對方期待 我很想了解你的感受和想法 回饋 發生什麼事 對於昨天我的拒絕 我覺得如何 我也覺得很矛盾，我不太敢過快的決定接受 對我的影響 我怕我不夠矜持，又好像自己需要充分的保 証不受傷害 對對方期待 我很想知道你的提議是那種用意 * * * * * * * * * * * * * * * * * * *