绩效管理方案在县级二甲医院实施中的存在的若干问题..docxVIP

绩效管理方案在县级二甲医院实施中存在的若干问题自2011年9月份以来，医院绩效项目小组参与了清徐县人民医院及三穗县人民医院的绩效管理方案的设计与执行。从结果上看，不是“一蟹不如一蟹”。在具体的绩效访谈和绩效方案推动中，项目组对于医院的绩效分配现状及医院各层级（领导层、科室、员工）现实的绩效分配诉求有了更全面的认识。与此同时，项目组在医院推动实施的绩效管理方案所存在的若干问题也正逐渐暴露出来。医院绩效考核体系偏重结果导向，缺乏过程引导在医院绩效管理的整体设计中，绩效考核偏重结果导向即在借鉴BSC考核框架的基础上，罗列结果导向的KPI考核指标。对于事关科室业务质量的活动进行“一边倒”的结果考核，通常只能起到警示作用（更普遍的情况是科室人员对于考核的漠然，甚至是激烈的反弹，抗拒考核）。这种“一边倒”的结果导向考核，是一种中性抑或是负面的激励。如果换一个角度对同类业务活动进行过程引导，变结果指标考核为过程指标考核，这样对考核对象所产生的激励将是正面的。考核指标选取与县级二甲医院的基础管理现状相脱节考核指标选取与县级二甲医院的基础管理现状相脱节的情况在绩效数据的收集的过程中表现的非常明显：医院按照我们的要求收集各项KPI考核数据，而这些绩效数据要么收集不到，要么是虚假的。为考核而考核，离绩效考核体系设计的初衷——通过考核加强医院内部流程与质量管理相去甚远。核定科室层级的绩效总额，拘泥并静态的