银行微信运营策划剖析.ppt

运营规划： 工作流程： 内容规划： 日常稿件：产品类、生活类、职场类等稿件，类似于媒体属性。 创意活动：对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹、兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。 活动类型：调研类；内容上传类；问答类；剧情类。 内容发送节点： 周一到周五：早上9点前后、晚上5点前后，或晚上9点-10点 周六周日：早上10点前后、晚上5点前后 节假日：根据节假日情况策划内容。 互动策划： 根据2014年的一些重要节点以及工行福建省分行阶段性的最新动态 策划一系列线上、线下的互动活动。 CRM管理： 数据优化： 第三部分 微信公众帐号平台推广 微信推广建议 微信作为一个以服务为主，内空为王的平台，推广需要很用心。 1 依托现有媒体资源（报纸、电视、广播、户外、门户网站等媒介）进行植入式宣传。 2 依托微博本身的活动进行推广，将微博上的人流导入微信。 3 可在营业部及其附近放置印有微信公众号二维码的易拉宝等宣传品。必要时，可以搞一些活动，将线下用户转移到微信上。 4 向你身边的朋友多推荐你的微信公众帐号，在你的名片上、邮件签名等地方也添加上微信公众帐号。 5 找到目标人群聚集的圈子，通过这些平台的社交帐号进行推广。 6 已购买工行产品的老顾客，引导他们关注公众帐号。7 公司员工开通微信，分享公众帐号内容及活动信息，引导员工朋友圈关注公众帐号。 8 策划微信线上活动，结合游戏互动，引导粉丝分享朋友圈，增加公众帐号曝光率，吸引新粉丝关注。 9 线下活动结合微信，引导粉丝利用扫一扫、摇一摇关注公众帐号。进一步引导用户利用九宫格法则分享活动到微信朋友圈、提醒朋友看等功能，吸引新粉丝关注。 10 内容策划：推送精编的内容至目标客户，诱导用户分享文章内容至朋友圈，增加公众帐号曝光率，吸引新粉丝关注。 11 异业活动推广：微信聚、聚微信、微信园等沙龙或品鉴会等，将异业活动结合公众帐号进行推广宣传。 项目编号 项目名称 内容说明 1 微官网设计 根据客户的具体要求，进行项目整体风格的设计分析，制作出符合工行福建省分行风格定位的网页，符合HTML5以及CSS3的规范，更高的跨平台性能 主题活动手机网站设计及功能加载，包括：页面设计，功能集成（投票，报名，互动游戏） 2 银行服务功能 理财产品，特色产品功能页面制作 网点查询功能LBS功能程序 咨询功能网页制作，数据库建立。实现页面电话号码直接拨打功能 3 合作商户 特惠产品展示功能页面制作及多模板制作 商户查询页面制作及数据库建立，LBS功能设计 商户入住信息填写页面及数据库建设 已入驻商户认证页面设计及数据库建设。 4 后台管理 使用BootStrap高性能语言开发网站管理后台，实现网站所有内容具备随意编辑功能 5 数据库建立 建立数据库承载会员，商户等信息，并可导出数据 6 微信订阅 功能平台可订阅多微信账号，实时了解商户信息 7 网站域名以及服务器空间 随系统赠送网站国内顶级域名以及高性能服务器空间一年 8 项目后期维护 网站系统上线后，负责全部技术支持与维护 附： 平台开发搭建 部分内容说明 * 中国工商银行☆☆省☆☆分行 微信公众平台运营方案 微信公众帐号平台搭建 微信公众帐号平台运营 微信公众帐号平台推广 微信目前注册用户已达 亿，平均每天增加23万新用户。 7.4 一、微信的属性： (1)、平台属性: 微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体的平台。 (2)、产品形态：主要是对话、交流与沟通 (3)、传播属性：精准的一对一推送，形成闭环交流。 (4)、人群属性：精准人群覆盖，关注者为高粘度客户 (5)、营销侧重点：强调与用户的互动深度 (6)、用户关系：朋友圈是比较紧密的真实关系 (7)、推广策略：线上线下全线联动. (8)、粉丝来源：来自微信以外的推广。 (9)、内容营销：短小、精炼、趣味、具口碑传播价值。 初期 运营微信的初期，微信应当作客服工具，通过微信给客户提供具有实时化、个性化、移动化的客户体验，提高用户粘合度。 成熟期 逐步把微信过渡成为客户关系管理工具（即CRM），通过微信管理客户关系。通过深层次分析客户，向不同类型客户推送精准信息、服务及或活动，达到营销目的。 工行微信营销的核心 核心在于互动与服务，透过服务，透过贴心的对话来实现营销的目的。 核心 第一部分 微信公众帐号平台搭建 辨识度高 好记忆 工银陕西微金融…… 吸引度高 确定微信名 审核通过前，后台只能看到简单的信息。 （审核需要7个工作日） 微信的审核 审核通过后