零售的哲学读后感剖析.pptVIP

零售的哲学 目录 一切从打破常识开始 不要接受历史经验的牵制 大多人反对的事业往往能够成功 消费者最追求的是品质 消费就是心理战 经营理应朝令夕改 应对变化是基本原则 个人感触 一，打破常识开始 背景： 20世纪60代后期，大型超市繁荣期 隐患： 繁荣过后的停滞不前 改变： 开设面积小的便利店-最初期的711 初期经营策略：1，密集型选址战略-提高品牌效应加深消费者认知度。2，店与店之间较短距离提升配送和物流效率。3，广告和促销宣传更有成效。4全年无休 总结；经营在于方法，核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模大小并无直接关系 二，不接受历史经验牵制 为什么711能领先其他连锁便利店 1，我们盯住的是客户而不是竞争对手---真正的竞对其实是日新月异的客户需求而不是我们眼前的竞对. 2，与员工的直接沟通，由上至下的传递企业方针时，直接沟通远胜任何办法---会议本质不是单方向的传达，要关注销售的反应从而可以判断出本次会议的效果。 3，我们的大方向策略和要求每次会议都要反复强调---一次两次是厌烦，三次四次也许销售就会上心。 4，作为管理者要置身于信息中---看资讯，下市场 5，不要盲目说出目标---单量流水目标制定之后还要匹配更多的过程指标来把控过程，销售很有可能为了完成而滥竽充数降低了商户的上线门槛和为了单量忽视了用户体验。 一、判断事业能否成功的要素： 不应该