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旅游心理学复习思考题 第一编 一、名词解释 1.常规决策 2.扩展性决策（广泛性决策） 3.瞬时决策 二、问答题 1.简述人的心理活动过程。 2.旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是指什么？你是怎样理解的？ 3.影响旅游者行为的因素有哪些？ 第二编 第三章 一、名词解释 1.感觉 2.知觉 3.注意 4.知觉防御 5.刻板 6.知觉失真 二、问答题 1.举例说明感觉刺激在旅游业中的应用途径。 2.举旅游业实例说明完形心理学的基本原理。 3.知觉过程往往被称为一种过滤过程，谈谈这种过程是怎样起作用的？ 第四章 一、名词解释 1.学习 2.经典性条件反射 3.工具性条件反射（操作性条件反射） 4.观察学习 二、问答题 1.叙述工具性条件反射的要点，并讨论它在旅游市场营销中的作用。 2.举旅游业实例说明观察学习理论的过程。 3.旅游者在旅游市场进行决策时，可能觉察到风险的原因有哪些？旅游经营人员可采取什么措施来帮助旅游者降低觉察到的风险？ 4.当旅游者作出旅游决策之后，为什么还可能存在疑虑？旅游者用以减少购买后疑虑的方法有哪些？ 第五章 一、名词解释 1.动机 2.需要 3.需求 二、问答题 1.什么是需要和动机？二者的关系是什么？ 2.描述三种类型的动机冲突，并针对每种情况从旅