51-凡事用心.pptVIP

凡 事 用 心 用心管理? 管理的实质是管理者与团队成员通过语言与心灵沟通共同完成工作，共同创造团队绩效的过程。 管理过程也是管理者不断融入心血、心智的过程。 这一过程要求管理者： 部署工作要用心 指导员工要用心 组织创新要用心 创造绩效要用心 培育文化要用心 用心管理? 用心程度与管理者的优秀程度、团队绩效成正比 用“心”管理比用“薪”管理更为深远、更为持久 用心管理不是简单地要求管理者有责任感和具备奉献精神 用心管理要求管理者在其位、谋其政、负其责。 —确定正确的事，把事做正确；用合适的人干合适的事，把平常人变为不平常 尊重之心 期望之心 合作之心 沟通之心 服务之心 赏识之心 授权之心 分享之心 分享之心 共 勉 * 全省系统营销组训培训班 * 全省系统营销组训培训班 用心经历 用心成长 用心学习 用心服务 用心经营 用心做人 白 彬 2003年12月26日 唯有不断用心，管理目标才能完成并做得更好，唯有不断用心，管理者和员工才能在工作中共同获得提高和超越。 尊重是一切活动的基础,尊重别人就是尊重自己,始终保持一颗平等的心，更多地强调员工的重要，让员工感到被尊重，从心里愿意追随你,为你排忧解难，共谋发展。 　尊重应贯穿于一切活动的始终，始终把对员工的尊重摆在首要位置，让尊重成为你的修养。 　持续表达对员工的期望会收到意想不到的效果，员工因此会受到激励，受到鼓舞，潜能就会不断地被激发和释放。 切忌将期望藏在“心灵深处”,要持续不断地把期望恰当地表达给员工。对员工而言，期望是方向，是动力。 合作是创造和谐氛围的基础 管理者与员工应成为绩效合作伙伴关系 视员工为不可缺少的合作伙伴 强调员工主动性和自我管理 与员工建立平等关系 把员工培养成工作的盟友和对话伙伴 共同致力于彼此绩效水平的提高 沟通是重要的管理艺术 ——“成也沟通、败也沟通” 管理中存在的诸多问题大多源于沟通 沟通能力决定管理文化的状态 良好的沟通让你视工作为快乐 时刻保持沟通之心，让沟通成为重要的习惯 视员工为客户 管理者是员工的“供应商”，缺什么补什么，要什么给什么 提供方便，清除障碍，创造环境，凝聚人心，鼓舞士气 　　赏识他就应该激励他 作为管理者，就要不断地用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达对员工的赏识和评价，让员工在管理者的表情和语言中感受到真诚，受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。——赏识一定要准确 　　不能默认员工的表现，一味地让员工猜测管理者的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。 授权赋能是重要的职责，也是高效管理的必备条件。 只有把应该授出的权力授予员工，员工才愿意对工作负责，才更有做好工作的动机。 管理者必须在授权上多加用心，做好授权，并让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 分享是最好的学习态度和管理方式 要善于在工作中不断地和团队分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西 分享应该作为座右铭不断强化，不断练习，成为迈向成功的加油站、加速器 分享是通过不断地传达理念，表达想法，形成个人影响力和威信，提高工作效能的重要途径。 分享是发现和培养员工并从员工身上汲取营养的重要方式，形成相互学习，相互促进的团队文化。　 * 全省系统营销组训培训班