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企业流程再造 企业流程再造的类型： 职能部门内部的流程再造 职能部门之间的流程再造 组织之间的流程再造 企业流程再造 企业流程再造的内容： 企业文化再造 企业经营理念的再造与企业经营模式的再造 企业组织结构的再造、企业资源重组和企业管理机制的再造 企业生产业务流程再造和企业管理制度的再造 * 谢 谢! 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * Page ? * 电 子 商 务 平 台 和 运 作 电子商务运作平台 电子商务的运作条件 实物形式的平台：信息流平台、物流平台 逻辑形式的平台：资金流平台、契约平台、认证平台 电子商务信息流平台 网络设施和通道 企业内网INTRANET TCP/IP协议 HTTP协议 HTML C/S B/W/D、B/S 企业外联网EXTRANET 专网 VPN 互联网INTERNET WWW 电子商务的主要平台 电子商务信息平台 电子商务物流平台 电子商务活动中实物转移的途径与通道。 电子商务物流平台必须对客户的需求做出快速反应，包括： 物流实体网络：物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽等在 地理位置上的合理布局形成的网络，是电子商务物流运作的基础。 物流信息网络：实现运输工具的调配，物流活动的安排，在途物资的实时查询等功能，是电子商务物流的神经系统。 电子商务资金流平台 电子支付 银行汇款 现金付款 发展趋势为电子支付方式 电子商务资金平台 数字化资金流平台 以信息流网络为基础 开户行/发卡行、收单行、数字认证中心 消费者、生产者、投资商等联合起来的资金平台。 电子商务资金平台 电子商务资金平台 电子商务资金平台 电子商务资金流平台 A.转账请求 | B.转账请求 | C.转账请求 | D.转出请求 | E.转出请求应答 F.转入请求 | G.转入请求应答 | H.转账结果应答 | I.转账结果应答 | J.转账结果应答 电子商务契约平台 契约平台保证了电子商务交易的客观性、公正性和合法性。 资金流契约、物流契约、销售契约 内部契约、一级契约、二级契约 电子商务契约平台 制度性的制约 企业诚信作用 电子商务契约平台 网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等价有偿原则的条款。 网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送 电子商务契约平台 淘宝网协议 作业 银行业电子商务契约 证券业电子商务契约 电子商务认证平台 在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，有没有被人篡改过。 确认电子商务活动中交易各方的身份的真实性。 电子商务认证平台 数字证书怎样完成网上身份认证的 　　把数字证书说成是网上身份证，这是一种形象的比喻。 　 认证中心对用户的身份进行严格的审核后，为用户颁发数字证书。它通过公钥加密技术对用户的公钥信息和用户的身份信息作了数字签名，把用户所宣称的身份信息与公钥绑定在一起。于是，包含有用户个人身份信息、公钥和数字签名的一个特殊的电子文件就形成了数字证书。数字证书可以存储在硬盘里，也可以存储在软盘或USB Key里。 在网上交易中，用户双方要互相验证这个证书，用户相信认证中心的数字签名，也就相信这个公钥是真实的，因而相信公钥的持有者所发来的信息是真实的。 虽然看上去数字证书认证过程与传统的身份证认证有很大差别，但从目的和效用上看，两者是一致的。都是证明发送交易信息主体的真实性。 电子商务认证中心 中国金融认证中心（China Financial Certification Auth