如何做一名优秀的店长.ppt

店长在企业中的作用 店长是门店的核心人物，店长必须服从连锁公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。 店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力。 行业及企业状况 行业发展状况及影响行业发展的主要因素 本企业在行业中的地位 本店铺在企业中的地位 本企业的组织结构、人事结构 培养良好的职业素质 管理能力 分析能力 应付下属游刃有余 掌握沟通艺术 精明果断 拥有独立性 做个受欢迎的店长 具备亲和力 公平待人 充满自信 幽默风趣 富有责任感 豁达大度 尊重自我人格 懂得批评的艺术 尊重他人 善于倾听 获得上司的支持 与上司相处的正确之路 做强有力的执行者 尊重上司的决策 执行但不盲从 赢得上司的信赖 赢得下属的拥护 理解自己的下属 掌握激励下属的艺术 善于与下属沟通 * * 与成功同在 ——如何做一名优秀的店长 主讲人： 中国药科大学国际医药商学院 了解行业及本企业 培养良好的职业素质 获得上司的支持 赢得下属的拥护 优秀的店长 成功批评 批评要私下里传达 批评之前，先说些亲切褒扬的话 不做人身攻击，单就行为来批评 给以确切的回复 请求别人协助，不能采用命令的方式 只批评一次 批评要有良好的结果 与上司相处 坦然面对上司 应对不同类型的上司 与上司相处8原则 让上司接受自己 博取上司的好感 让上司接受自己 不要对上司敬而远之 拒绝我行我素 不要热衷于自我推销 不要排斥上司 避免锋芒毕露 八原则 有意对付反而不易对付 先下手为强 辨清“虚象”和“实像” 变无缘为有缘 退一步，进两步 笑一笑，十年少 “礼”比“理”更重要 实力是最重要的 博取好感 推动上司的真正意义 不居功而将功劳让给别人 在适当的时候请上司出面 注意邀请上司登场 获取信赖 力求在工作中能说能做 当说则说，不当说绝不可乱说 实绩加上表现能力 学会把握上司的期望 要善于陈述自己的想法