派发活动的重点及常见问题资料.ppt

派发活动的重点及常见问题 踩点 没有办法解决的问题不是我们派不好，而是派不了！！！ 踩点工作对后面的质量具有直接影响，踩点工作不容有失 例： 没有踩点 踩点不认真、不仔细 踩点是时间过早 踩点数据的真实性 计划 区域、时间的计划 没有合理的计划，将导致活动开展不顺利，甚至带来麻烦 同一天，在不同区域进行派发 计划派发时间非人流最峰时间段 时间错误（如写字楼计划到了周六日派发） 人员 执行的好坏，主要是人员问题 人员的招聘 招聘不够数，没有达到2倍的，更没有0.2倍的倍选 招聘质量差，未达到项目的招聘要求，招聘的人员性格内向 招聘的时间短，没有提前10天以上进行招聘，没有好的招聘计划 没有分区招聘，导致人员上班迟到 人员的培训 没有经过培训就让上岗 培训不到位，未进行模拟，更没有进行特殊情况分析及处理 派发员不清楚公司的制度及奖罚 人员分配 分配不合理，没有将重点的地方分配优秀的人员 没有做好备选人员准备 如果中途换人，不可同一个全是新人，新人也必须先培训 物资 派发时，最头痛的问题就是物资问题 没有考虑好行车路线，浪费路上时间，导致迟到 没有提前准备好物资，从仓库清点发货 忘记带物资，活动无法正常开展 物资出仓前没有检查好坏 物资送到每一个点时，没有按照物资清单配货，让活动无法进行 因物资特殊情况，无法正常开展活动，应立即通知项目经理，改天再派发 派发现场的问题① 派发员迟到 迟到的原因 坐错车、下错站、走错路 起床晚 堵车 迟到的预防和解决方法？ 主动性 木桩式派发 派发原则 未按照派发原则： 不是一人一份 不是单向派发 目标人群未进行派发反而派发给到非目标人群 派发现场的问题② 派发员灵活性 选择最佳的派发位置 合理站位 照顾前后左右的人流（但要单向派发） 派发员不能同时到理货点去理货 观察周边可疑人员（检查者、执法者） 派发员形象及周边环境 形象 吃东西 站姿、坐姿不正确 着装 未用派发包进行派发 卫生问题 有派发品外装丢在地上 理货点派发品的陈列及摆放 理货 派发组长成了守货员 未合理安排派发员的站位及工作 未及时处理和反馈突发事情 未提前准备好派发品（赛车时的修理队） 理货点的整洁 区管 管理者、救火者 跟进人员、物资能及时到场 保证每个点的派发质量、不可只当拍照员 派发开始前，检查派发员的口号是否准确熟练，目标人群是否清楚，是否了解补货流程 对于新人派发员，务必在头30分钟驻场，检查执行情况。及时调整纠正！ 勤巡点。巡点不是为了拍照片交差。巡点时要及时纠正错误的执行操作，让派发质量不断提升！ 及时解决突发事件 巡A点时，联络理货员了解B/C派点的派发是否正常，有没有干扰或其它问题 报表 提交不及时 数据不合理 人员分配不合理 照片 数量不够 质量不合格 不及时提交 派发项目管理中的常见问题 报表问题 人流量不合理 计划派发量不合理 派发量低于或高于20%未进行说明 派发地址错或不详细 未进行派发时，就出现实际派发量 计划派发量大于人流量，实际派发量大于人流量 沟通问题 派发点数与派量的关系 派发计划由当地客户的确认 每天跟进确认第二天的所有派发点 物资问题 发货数量与计划发货数量不一致 发现督导反馈到货数量与发货数量不一致 抽查 抽查相应报表 查逻辑、查合理性 通过字体看真实性 不定时抽查，看有用相关报表进行管理 抽查区管相关问题 巡点情况 派发量与督导反馈派发量 抽查派发员的实际情况 有谁来过巡场 派发量是多少 物资的配送方式 照片 是否每天提交 是否每天查对 是否有拍照标准 怎样汇总 如何命名 是否有给到行为规范标准？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *