第三讲 营销环境与信息管理.pptVIP

市场营销环境 市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素和条件。 市场营销环境的特点： 1、客观性； 2、动态性； 3、复杂性； 4、不可控性。 中国人口环境的主要特征 人口总量庞大：13.3亿，占世界人口总量1/5。 可劳动人口众多（人口红利）：15-64岁占73%（1990年为67%）。 老龄化程度加快：65岁以上占8.5%（1990年为5.6%，7%以上为老龄化指标）。 农村人口众多：农村人口占53.4%。 （以上均为2009年底数据） 中国经济环境的主要特征 恩格尔系数：食品消费支出占家庭消费支出的比重，可用于衡量一个地区的贫富程度。中国2009年城镇居民的恩格尔系数为36.5%，农村居民的恩格尔系数为41%。 消费率：为一个国家最终消费额（含居民消费和政府消费）占GDP的比重，剔除政府消费后的消费率为居民消费率。中国2009年的最终消费率为48%，居民消费率为35%，远低于世界平均水平。 中国政治法律环境的主要特征 社会主义市场经济环境不断完善。多种所有制并存发展，对外开放步伐不断加快，政府行政干预的幅度和力度不断减弱。 法规体系不断完善，中国已制定经济法律50多项，其中涉及市场建设的法律已有30多项。 消费者保护系统正在不断加强，法律、社会、舆论的综合保护体系已经形成。 区域经济发展不平衡，区域市场行政分割的状况仍然比较严重。 中国社会文化环境的主要特征 地域广阔，历史悠久，多民族，多区域文化各具特色，相互交融。 政治经济环境的变化巨大，造成代际文化更替迅速，差异扩大。 传统消费文化影响深刻，节俭、攀比、从众、跨代等主要消费文化特征明显。 改革开放导致外来文化影响较大，长期经济落后导致“崇洋”文化心理上升。 营销信息管理 * * * 第三讲 营销环境与信息管理 企业营 销活动 直接营销环境 间接营销环境 直接营销环境 对企业营销能力构成直接影响的各种力量。 * 营销 活动 企业 竞争者 公众 供应商 营销中介 顾客 间接营销环境 作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。 * 科技环境 企业 直接 环境 人口环境 经济环境 政法环境 文化环境 自然环境 中国经济环境的主要特征 2010年中国国内生产总值（GDP）已达到39.8万亿元人民币，位居世界第二。人均GDP已超过4000美元，但仍在世界各国排名100位之后。 2009年城镇居民人均可支配收入17175元，农村居民人均纯收入5153元，城乡收入比为3.3:1。城镇居民人均消费性支出12265元，农村居民人均生活消费支出3993元。城乡差距较大。 2009年居民存款余额为26万亿元（2005年存款余额仅14万亿元） ，人均储蓄存款为19537元。。 * 营销信息 营销信息是指在一定的时间和条件下，同营销活动有关的各种消息、情报、数据和资料的总称。可分为外部环境信息和内部管理信息两大部分。 * 直接调研 资料分析 信息分析 信息评价 信息分类 信息储存 信息传递 应用反馈 信息收集阶段 信息处理阶段 信息应用阶段 营销信息系统 * 营销信息 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 社会公众 宏观环境 营销经理 分析 计划 执行 控制 内部报 告系统 营销调 研系统 营销情 报系统 营销分 析系统 营销信息系统 营销信息 营销信息 营销信息系统的构成 * 内部报 告系统 营销情 报系统 营销调 研系统 营销分 析系统 以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统和管理数据库组成。 企业日常收集有关企业环境发展变化的信息 来源及程序。 对企业特定营销环境的有关资料及研究结果 作出系统设计、收集、分析和报告的活动。 一般由统计分析的方法和模型构成，用于分 析营销信息，得出对营销决策有支持作用的 研究结果。 营销调研过程 * 确定调研问题 确定信息来源 收集营销信息 分析营销信息 形成研究结论