软件质量管理平台剖析.pdf

中国科学院软件研究所 软件质量管理平台产品技术白皮书 软件质量管理平台 一、概述 目前我国的软件业被冠以“小、散、软”的特征。其主要表现是企业规模小， 管理水平低，缺乏国际竞争力。面对跨国公司的竞争压力和用户越来越高的期望， 我国的软件企业一直混乱无序、处于疲于应付的状态，其发展受到严重制约。国 内某咨询公司在充分调查中国软件业现状之后指出，造成我国软件业水平不高的 两大原因之一是管理水平低。 早在上个世纪80 年代，以SEI 为代表的软件过程管理流派从“过程”的角度 入手解决软件组织的管理问题，提出了著名的CMM 模型。在不到 20 年的时间里 基于过程，不断改进的思想已经逐渐为全球的软件业认同，一些面向过程的质量 管理模型包括CMM，ISO9000:2000 在软件企业大范围应用。目前在我国很多企业 已经引入CMM/ISO9000 作为其建立管理体系的主要参考模型。 但是，在软件组织建立一个好的管理体系并非易事。遇到第一个的问题是管 理成本的增加。为了实施CMM、ISO9000 等体系，软件组织需要付出的代价包括 要配置相应的职责部门和人员，项目成员要花精力了解工作流程等。第二个问题 是管理效率降低。如质量管理部门与开发人员的信息不畅，出现问题不能及时发 现和妥善解决。第三个问题是“为了过程而过程”。许多软件组织对于质量管理 体系理解不深，为了建立体系的需要而编写大量流程，找不到软件组织管理的核 心问题所在，因而实际上这些流程并没有真正运行。出现“管理和技术两张皮” 的现象，即为了满足体系要求填了不少报表，可实际的技术开发还是老一套。 “软件质量管理平台”将软件组织的过程融入日常项目开发，实现管理与技 术的融合，能够有效提高管理效率，降低了理成本，保证产品质量，使得软件组 织真正体会过程管理带来的诸多益处。 软件质量管理平台产品技术白皮书 1 中国科学院软件研究所 软件质量管理平台产品技术白皮书 “软件质量管理平台”是一个基于全面质量管理理念，符合 ISO9000/CMM/CMMI 要求，能够全面、有效管理软件开发的协同工作平台。主要 功能模块有： 软件过程管理 软件项目管理 软件质量保证 软件度量 该平台围绕软件组织的基本盈利单位——软件项目开发进行管理，确保软件 项目依据软件组织规定的流程要求制定计划、调配资源、监督开发产品。通过对 开发过程的量化度量与控制，尽早发现和解决项目中存在的问题，规避项目风险。 有效提高了软件开发的 “可视性”、“可控性”、项目成功率和软件产品质量。同 时降低管理成本，提高管理效率。 该平台为高层经理、SEPG、项目经理、质量管理人员、软件开发人员等多种 角色提供了不同的工作环境，并共享开发过程和产品质量相关数据和信息，促进 软件组织协调工作，使软件组织的管理走向高效、有序和规范。 1.1 “质量管理平台”结构 质量管理平台的开发基于全面质量管理的理念，实现了P-D-C-A 循环的自动 化，有效的提高了质量管理体系的运行效率。同时，从质量管理的本源支持软件 组织的规范化管理，还能够让软件组织在使用软件质量管理平台的时候，不必刻 意计较使用的是哪一套质量管理模型，换言之，软件质量管理平台能够支持 ISO9000/CMM/CMMI 等各种过程管理模型，这给软件企业使用带来方便，当软件 组织在不同时期选用不同模型是不必改换系统。软件质量管理平台的三大主要功 能模块软件过程管理，软件项目管理和软件度量分布在P-D-C-A 的各个部分，如 下图所示。软件组织的SEPG 在过程管理模块制订标准过程，过程中的一系列活 动在项目管理模块中执行，通过收集活动的数据，为控制项目进展和过程改进提 供量化的依据。 软件质量管理平台产品技术白皮书 2 中国科学院软件研究所 软件质量管理平台产品技术白皮书 过程性能基线 过程管理