第一节人性假设的有关理论.ppt

第二章 管理心理学的基础理论 1、关于人性假设的不同理论 2、激励理论 3、挫伤理论 第一节 人性假设理论 本章主要内容 一、管理心理学的人性观 管理心理学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。 （一）人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； （二）人是有智慧、有感情的动物； （三）人受先天遗传和后天环境的影响； （四）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； （五）人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无疑义。 二、X理论、Y理论和超Y理论 美国 麦格雷戈 1960年 《管理理论X或Y的抉择－－企业的人性面》 基本观点： 管理中的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体措施是第二位的，不能本末倒置。 强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人的“潜在力量”。 管理人员条取哪种理论假定要视具体情况，但是所持理论的观点要旗帜鲜明。 (一) X理论 (一) X理论 1．基本观点 （1）好逸恶劳 （2）强制与惩罚 （3）志向不大，规避责任，但求生活安全 2．管理思想 　(1）绩效低落由人之本性所至 （2）集权化管理 (3）阶梯原则（透过权威的运用执行督导与控制） （4）组织要求重于个人需要 （二） Y理论 1。基本观点 （1）人天生勤奋，视劳动如游戏 （2）人为自身承诺而自我控制、自我管理 （3）自我满足、自我实现是最重要、最有意义的需要 （4）承担责任、寻求责任 （5）广泛存在着想象力、智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。 2。管理思想 （1）绩效低落归因于管理 （2）参与管理 （3）融合原则（个人目标与组织目标的融合） （4）兼顾组织要求和个人需要 （三）我国管理者对X理论与Y理论的选择：一项调查 关于X理论与Y理论的总结 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法; 而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. （四）超Y理论 代表人物:摩尔斯和洛斯奇 1。基本观点 （1）人们带着各种动机到组织中来，胜任感是人各种各样需求中的主要需求。 （2）不同人取得胜任感的方式不同 （3）如果任务和组织相适合，胜任感极可能取得 （4）胜任感达到了，它仍起作用，一个新的、更高的目标就树立起来了。 2。管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要是任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。 　　　选择适合任务与组织的管理方式。 (五)关于人性假设理论的补充 莱波曼（Lieberman)进一步将“人性的基本宗旨划分为六个方面，并可进行测定。 我们相信人是可以信赖的或是不值得信赖的程度； 我们相信人是独立的和自力更生的，或是依赖并顺从于群体或权威人物的程度。 我们相信人是利他或是利己、自私的程度； 我们相信人是有意志和理性的力量的，或是相信他们是由非理性的内部或外部因素控制的程度； 我们相信人是有不同的思想，知觉和价值观的，或是相信他们的知觉与价值观等是基本一样的程度； 我们对人是简单或是十分复杂的生物这一点的相信程度。 三、四种人假设 美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》 （一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点： 人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。 人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激励和控制的被动力量。 人的感情基本上是无理性的，企业机构的设计能够而且应该用来调和和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。 （一）经济人假设 管理策略： 用经济奖酬来获得劳务和服从； 注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的； 效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。 (二)社会人假设 人在组织工作的社交动机，如想被自己的同事所接受和喜爱的需要，才能对人有最大的激励作用。 基本观点：