第五章文化差异对跨国经营的影响.ppt

第五章文化多样性对跨国经营的影响 引言 文化多样性对跨国经营战略的影响 文化多样性对公司操作层次的影响：商业习俗与管理风格 管理文化多样性：不同国家的商务活动实践比较 一、文化多样性对跨国经营战略的影响 知识点： 跨国经营的特征在于地理的扩散性和文化的多样性。 （一）三种战略倾向：帕尔马特《跨国公司曲折演进》，母国中心主义，多中心主义，全球中心主义。 1、母国中心主义：以母国为基础的经营理念和忽视文化差异性的战略倾向。文化优越感；集权 2、多中心主义：重视文化差异性并强调文化多样性作用的经营理念及战略倾向。放弃整合；过度授权 3、全球中心主义：将全球市场视为一个市场，同时认为每个地区细分市场又具有差异性的经营理念和战略倾向。强调本地化 （二）全球化与本地化 1、全球化：跨国公司在全球范围内生产与销售同质性产品和服务，将全球视为一个同质性市场。 全球化和标准化的优势： 降低成本 提高质量 强化消费者对产品和服务的偏爱和品牌忠诚度 提升公司竞争力，更容易进入新市场 2、本地化：根据不同地区市场的不同消费者特征，对不同国家和地区的标准与规则作出反应，即将全球市场视为一个异质市场，为不同市场生产不同产品及提供不同的服务。 本地化: 研发、产品、营销、货源、人力资源等的本地化。 3、公司想将国际化转化为全球竞争优势，需利用五种价值创造机会： 适应地区市场的差异性 本地化要求 利用全球规模经济 全球化要求 利用全球范围经济 全球化要求 选择活动和资源的有利定位 全球化要求 跨地区知识转移的最大化 全球化要求 案例：百事可乐、宝洁公司的一次性尿布 4、管理文化多样性的战略选择：全球思考，地区行动 案例：松下公司、本田、麦当劳、可口可乐“年年庆有余，岁岁添欢乐”、ABB公司 牙膏----西班牙和希腊：化妆品；荷兰、英国：防治蛀虫的产品 香皂----西班牙：化妆品；德国：日用品 5、全球化与本地化的关系：战略平衡 研究证明：一个公司只有当对本地的适应性处于中等程度时与吸引力呈正相关关系。麦当劳 油条、包子、烧饼；美国的TGIF Fridays 在韩国提供韩国人习惯的餐具导致失败。 需要根据跨国公司所处的行业特征来决定，并找准平衡点： 剃须刀、电池、家用电器等—全球化要求高 保险（消费性保险、储蓄性保险）、食品、饮料、洗涤剂等—本地化要求高 电讯行业----投资研发成本高，要求标准化，但必须满足不同国家和地区的技术标准和服务标准，跨国经营难度大。 英国电讯、加拿大北方电讯、ATT，跨国经营依靠当地公司提供一些特殊服务 二、管理文化多样性：商业习俗与管理风格 两种文化商业习俗： 1、强制性适应的商业习俗：作为一个外国管理者必须遵从的商业习俗，否则就会破坏双方的商业关系。 如：阿拉伯人----左手； 印尼----排背部； 德国、北欧国家----准时； 英美、澳大利亚----迟到5-10分钟 与迟到10分钟以上 拉丁美洲----晚1小时 西班牙----晚2小时 送礼品：日本 欧洲商人 美、英、澳大利亚 座次顺序 2、选择性适应的商业习俗：作为一个外国管理者可以遵循，也可以不遵循的商业习俗。 举例：俄罗斯人 亲吻面颊 日本人 鞠躬 中国人 公章；西方人 个人签字 对管理者有效管理的要求：When in Roma, do as the Romans do . 为增强文化适应性，对国际管理者的要求： 具有宽容心； 灵活弹性； 谦逊好学； 适应不同的节奏； 具有好奇心和兴趣； 具有丰富的不同国家的知识； 具有将自己与环境整合的能力。 三、管理文化多样性：不同国家商务活动实践比较 1、美国 （1）美国素描 广袤的国土面积，丰富的自然资源，优越的地理位置，发达的基础设施，先进的教育体制，强烈的竞争意识，良好的工作观念，难得的历史机遇，实用的利益取向，狂热的国家主义，偏狭的道德优越感，优越的国际独尊，这一切既塑造了美利坚的伟大成功，也铸就了山姆大叔的骄横霸气。 低权力距离，强个人主义，弱不确定性回避，中等程度的男性化。 多元化的文化，多元化的种族。 欧洲人看美国：缺乏文化的“暴发户”，讲求功利、排斥道德的“敛财狂”，是常以不正义手段实现其所谓正义目标的“伪君子”。 实力主义 实力就是正义，道德是缺乏实力的人们的颤弱呼声，而正义则是有实力的人们的骄傲自