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人民利益记心中价格服务进万家本刊记者报道：国家发展改革委决定从2006年起，用3―5年时间，在全国大力推进以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等“七进”为主要内容的“价格服务进万家”活动。 在4月26日于福州市召开的全国“价格服务进万家”工作会议上，国家发展改革委副主任毕井泉强调，开展“价格服务进万家”活动，是落实以人为本、执政为民理念的必然要求，是构建和谐社会的客观需要，是价格主管部门建设服务型机关的重要举措。从事价格工作的同志要变管理为服务，变监督为服务，变权力为责任，变权力为义务，牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把人民利益放在心里，把价格工作做到广大群众身边，大力推进“价格服务进万家”。 毕井泉副主任指出，“价格服务进万家”的主要任务有五项。一是提供保障知情权的服务。各级价格主管部门要落实明码标价制度，全面实行价格、收费公示，开展咨询服务、加强价格宣传，推进政务公开，保障消费者、经营者的知情权，增强价格工作的透明度，帮助广大消费者自觉抵制各种价格违法行为，维护自身的权益。二是提供保障参与权的服务。一方面要注意听取公众对价格政策的意见，切实履行调价前成本监审、公开听证等规定程序，努力使制定、调整的价格能够比较好地兼顾消费者、经营者、投资者各方面利益。另一方面要保障公众参与价格监督的权利，进一步健全农村乡镇(村)、社区(街道)价格监督组织，聘请专职或兼职义务价格监督员，加强培训和业务指导，提高他们代表公众参与价格监督的能力和水平。三是提供保障投诉权的服务。充分发挥“12358”价格举报电话的作用，随时受理消费者、经营者的投诉举报；对消费者与经营者之间、经营者与经营者之间发生的价格争议，要及时调解，化解矛盾；对群众投诉的问题，做到事事有回音、件件有落实；对群众投诉的价格违法行为，要发现一起查处一起，限期办结。做到投诉有门、调解有法、应对有力。四是提供增强经营者价格诚信意识的服务。要帮助企业、学校、医院、景区等单位健全价格管理机构，充实物价员队伍，发挥他们的内部监督作用；价格主管部门要设置工作联系点，建立定期联系制度，主动上门征集服务对象的意见；对企业生产经营中出现的价格违法倾向性、苗头性问题，告诫提醒在先，查处整改在后，从制度上、源头上、机制上消除价格违法行为孳生的土壤；继续开展“价格信得过”、“百城万店无假货”等多种形式的价格诚信建设，树立正面典型；建立并逐步完善经营者价格诚信信息和失信惩戒信息记录、采集、公布制度；引导经营者不断改善、规范内部价格管理，增强自我约束能力。五是提供市场价格信息服务。各级价格主管部门要定期采集发布主要农副产品的供求状况、成交价格、价格走势，帮助农民引进新品种，提高技术水平，优化种植结构，疏通销售渠道。要注意定期发布重要工业品的市场价格信息和产业发展动态，引导企业投资行为，调整产业结构，帮助市场主体做出正确判断和决策，规避市场风险，减少不必要的损失，提高经济效益。 毕井泉副主任要求，各级价格主管部门一定要在当地党委、政府领导下，采取切实可行的措施落实责任、形成合力、因地制宜、扩大影响、务求实效，把“价格服务进万家”作为价格监管工作的民心工程、系统工程，坚定不移、深入持久地开展下去，积极服务大局、服务大众，为规范市场价格秩序、保护群众合法权益、促进经济社会全面协调可持续发展做出新的贡献。 1