搜索引擎的互动问答平台及其对数字参考咨询服务的启示.pdfVIP

基金项目 LIBRARY AND INFORMATION SERVICE Vol.51,No .2,February ,2007 搜索引擎的互动问答平台及其对 * 数字参考咨询服务的启示 杨思洛 湘潭大学管理学院 湘潭 4 11105 毕艳娜 山东大学威海分校图书馆 威海 264209 摘要〕介绍搜索引擎互动问答平台的发展现状与基本运作流程，分析图书馆数字参考咨询服务的发展历史与存在问题，提出 图书馆应该吸取互动问答平台的优点，可以从 立创新动态机制、加强与用户的互动、引入激励措施、深化自导式服务、加强 竞争意识、调整运营模式等方面来创新和改进数字参考咨询服务。 关键词〕数字参考咨询 互动问答平台 图书馆 分类号〕G252 The Inquiry Platform of Search Engine and Its Enlightenments to Digital Refer