第十四章控制的基础.pptVIP

案例——问题的提出 联想裁员与沟通 2．不同的历史时期，不同的组织，在管理控制的内容、重点是有所不同的。科学管理时期强调控制活动要通过经验性研究来制定精确的定额，并在工时和成本衡量方面有所改进；社会人时期使控制必须依靠严格的外部监控的观念趋于缓和，控制日益成为管理部门提供诱因的一种民主、内在的参与，以及管理人员所显示出来的一种社会技能。需要注意的是，具有提高效率潜力的控制措施本身就包含了自我破坏的机制，这正是控制的难点和困惑。 3．管理控制工作的重要性体现在，它在确保组织活动实现预期的计划目标方面发挥着重要的作用，并与管理的其他三个职能构成了完整、严密的闭环过程。管理控制由于人的参与而具有整体性、动态性和有利于提高职工的素质和能力。 4．在管理控制过程中存在着三个具有逻辑联系的基本步骤。它们是：制定控制标准；衡量实际工作，发现偏差；采取行动，纠正偏差或不适当的标准，或是实际的工作。 5．一个有效的管理控制系统应该是准确的、及时的、经济的。灵活的，它采用合理的标准，具有战略性高度，强调例外的存在，突出组织的整体目标，并且能指明纠正问题的方向。 6．管理控制工作按不同标准分类，可以划分为不同的类型。根据管理控制的领域划分物资资源的控制、人力资源的控制、信息资源的控制和财务资源的控制；根据组织系统的层次划分为运营控制、财务控制、结构