第八章 10.客户常见问题.docx

客户常见问题 软件的价格是多少钱啊？（决策者、使用者：公司老总、项目经理，翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件使用起来不方便） 答：建议：一定先报原价 精细版：9800、专业版6800，地方可以按自己优惠价格自己处理 软件价格好贵？能不能给优惠点啊？（决策者、使用者：公司老总、项目经理，翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件使用起来不方便） 答：软件价格不贵呢，咱们评价一个软件的价格主要也是以价值为准的吧，价值决定价格，所以算起来咱们软件不贵的；公司的价格都是有规定的有一定优惠的，不是我说了算的，我回去给经理给你申请吧，然后在给你回话。（如果在优惠范围内，直接谈价格就可以了） 你们软件有用过实际工程吗？(使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：这些人都对软件总是担心没人用过) 答：有过，此时可以举出实际案例，比如在北京：“望京SHSO中心” 翻样软件是怎么控制损耗的？（决策者：公司、项目老总，钢筋总负责人劳务老板；为什么问：客户想了解翻样和他们手工区别） 答：软件通过相应的规范和考虑现场实际施工，尽量考虑优化断料，考虑原材，算出实际工程使用量，您借助这些数据可以随意操作就好了。 你们软件做出来的料单是和手写的一样么？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件做的料单和手工不一样） 答：当然一样的啦，这个我们一会儿做出一个结果可以看看，您就知道了。 你们软件怎么给我们呈现翻样的结果？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件做的料单和手工不一样） 答：咱软件可以做出详细的钢筋配料单以及排布图，可以便于你的查看和打印，方便现场施工。 咱们图集是都是11G了，翻样这个软件是的是什么图集呀？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件没有按计算规则） 答：现在的软件内置11G图集和03G图集，可以自由选择的。 我们公司之前控量基本都用预算，翻样软件和预算GGJ有啥区别？（使用者：公司、项目预算员，预算经理，钢筋总工；为什么问：想知道这两个软件区别，不至于多买一个软件） 答：预算和翻样区别还是很大的，翻样是算实际发生的钢筋量，而预算算的是工程的大概量，用途主要就是招投标和结算等，翻样是用于实际工程的，那么所计算的结果会更加的详细。比如所扣减的保护层和预算就不一样，预算都扣25，而翻样可能会扣大于70以上的保护层等都不一样的。 我们一般要做采购计划都是分层分段的，你那个软件能做采购计划吗？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件对流水段处理不了） 答：软件可以的，广联达的软件是可以分层、分段出量的。软件在精细版里面是直接可以做采购计划的，统计很详细的。 你们软件和别的软件（鲁班、CAC、筋筋计较表等）有什么区别？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：想知道和他目前使用的工具差别大不大） 答：（这个问题，我首先确定一下，别的软件我们是无法评价的，不过我从别的客户哪儿听到的评价是广联达的软件还是比较全的。）具体区别：其他软件基本都是单构件，我们软件基本都是实现了电算化。咱们只需要输入图形，让电脑计算，他们软件算的过程还是需要自己去算，而且还得一个一个的去输入。 我们年纪这么大，电脑操作都很少，你们软件操作复杂呢？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件软件太复杂不会用，加上自己很少用电脑，怕不会操作） 答：软件操作不复杂的，很好学习软件是死的，在于咱们怎么去使用而已，咱们都是会翻样的，只需要学习在软件里面怎么实现而已。 工程变更多，软件做的东西方便修改吗？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件操作变更有难度）答：软件就是快捷方便的嘛，咱们软件能解决这样的问题的，里面有一个功能就可以（价值传递讲反查图元，快速修改得例子） 软件做的结果修改地方多不多，方不方便？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件使用起来不方便） 答：回答这个问题的时候要回避，就说修改是有的，不会太多的。软件会不断完善，越完善修改还会越少的，会很方便的。 软件可以CAD导图吗？导图快不快？（使用者：公司、项目翻样人员，工长或个人；为什么问：担心软件画图麻烦，想学CAD导图） 答：回答这个问题，要先说不建议CAD导图，导图是一个高级活，建议还是得先学会画图，这样导图错误才能知道怎么修改，软件有导CAD图的功能，而且功能还是很强大的。（你可以简单快速演示）最后强掉，要想学到我这样最起码要先画图做工程2个以上就可以了。 我们项目分散，也有在外地的，购买软件后你们会不会不管了呀？服务怎么服务的啊？（决策者：公司总工、项目经理、翻样个人；为什么问：担心软件购买后服务问题） 答：项目在哪儿都没关系，咱们软件在全国都是有服务的，