埃森哲技术展望之零售篇店内变革.PDFVIP

埃森哲技术展望之零售篇 店内变革 特惠商品 8 折 门店位置 更多优惠 2 埃森哲技术展望之零售篇: 店内变革 今天，零售业者正面临前所未遇的重重挑 战，而其始作俑者，正是不断变化的行业趋势 和方兴未艾的技术革命。虽然过去五年里，全 球零售额的年复合增长率超过了4% ，但互联 网却在转瞬间带来了一大批新的竞争者，他们 通过不断创新提供差异化客户体验。与此同时， 供过于求导致了激烈的价格战。利润率受到严 重挤压迫使零售商另辟蹊径，着力提升销售、 削减成本。另外，数字技术向日常生活的渗透 也令消费者预期出现了显著变化。 零售商需要反思自己的商业模式， 零售商如能深入理解这些趋势、 决定如何推进自身的数字化转型，同 做出正确的技术投资，就有望成为数 时应对销售与成本挑战。在此背景下， 字时代的领军者：将客户放在一切体 《埃森哲技术展望之零售篇》报告分 验的中心，注重销售成果，充分利用 析了未来三至五年内将影响零售商的 数字平台，将软件智能植入业务当中， 各项技术。这些趋势与《埃森哲技术 并积极拥抱人机协作型的员工队伍。 展望——数字化商业时代：开疆拓土》 所探讨的五大趋势完全一致。 而最重要的是，这些先锋零售商 能够实现其数字化目标，为消费者交 付无缝零售服务。 2 埃森哲技术展望之零售篇: 店内变革 3 零售技术展望 为我互联 成果经济 平台革命 智慧企业 员工再造 为我打造的产品： 联网店铺： 从平台用户转变为 为每位顾客提供 改变商家与客户 产品个性化 提供无缝店内体验 平台提供者 独特的个性化体验 之间的界限 送达我手中的产品： 联网家庭： 助力数字和 完善定价与 帮助员工提高效率 渠道个性化 提升在家购物规模 系统的使用 促销方式 联网解决方案： 提高数字化平台的 供应链自动化 整合产品与服务 速度和弹性 4 埃森哲技术展望之零售篇: 店内变革 为我互联 将客户的偏好、习惯和背景信息组合在一起， 据此提供个性化体验，这只是一个开始。物联网使 数字与实体世界互相融合，由此创造出更深入人们 生活的全新渠道，并最终形成一种互联互通的环境，