资讯系统的规划开发与管理.pdf

資訊系統的 規劃開發與管理 學習目標  1. 新系統建置如何造成組織變革？  2. 系統開發過程的核心活動是什麼？  3. 系統塑模與設計的主要方法論是什麼？  4. 專案管理的目的為何？為什麼它在開發 資訊系統的過程中如此重要？  5. 有哪些方法可以用來選擇與評估資訊系 統專案，以及調整它與企業的目標一致？  6. 管理專案風險與系統導入有哪些有用的 策略？ 新系統與企業流程推MoneyGram 「上金山」  問題：耗時的手動流程,過時的系統  解決方法：企業版套件來集中資料與取代過 時的系統，改變企業文化和組織  展示使用資訊系統以簡化和重新設計業務流 程  說明需要解決並改變文化和組織以支援新系 統 Ch 13. 3 新系統與企業流程推MoneyGram 「上金山」(續) Ch 13. 4 13.1 以系統作為有計畫的組織變革 1. 自動化  增進效率  取代人工作業 2. 程序合理化  使標準作業程序更流暢  通常在持續品質改進的計畫中被發現  全面品質管理(TQM)  六個標準差 Ch 13. 5 以系統作為有計畫的組織變革(續) 3. 企業流程再設計  分析,簡化,與重新設計企業流程  重組工作流程,合併步驟,消除重複 4. 典範轉移  重新思考企業與組織的本質  設計新的企業模式  改變組織的本質 Ch 13. 6 圖13.1 組織變革帶來的風險和報酬 Ch 13. 7 企業流程再設計  企業流程管理(BPM)  提供各種的工具與方法分析既有的流程、設計新的 流程，以及流程最佳化  用在公司以管理企業流程再設計  BPM步驟 1. 確認要改變的流程 2. 分析現行的流程 3. 設計新的流程 4. 執行新的流程 5. 持續量測 Ch 13. 8 圖13.2 實體書店買書的流程現況 Ch 13. 9 圖13.3 重新設計之網路購書流程 Ch 13. 10 企業流程管理工具  記錄與監控企業流程  辨識出沒有效率的地方  創造改進流程的模式  自動化某部分的企業流程，執行企業規則  幫助企業整合現行系統來支援流程改善  驗證新流程已經改善  測量流程中的變化對企業關鍵績效指標的影 響 Ch 13. 11 互動個案部分：組織觀點 Burton Snowboards 加速推動靈活的企業流程 閱讀互動個案並討論下列問題 1. 哪運用價值鏈與競爭力模型來分析Burton 。 2.