消费心理学三及答案.docVIP

消费心理学三 得分： 一、填空题（每题3分共计30分） 1、消费者行为的根本原因是。需要与刺激都是的条件，而需要是最基础的伸缩性表现在消费者对的高低层次，多寡项目和强弱程度。嗜好心理动机这是一种以满足个人为目的的购买动机。这种动机是建立在消费者对于基础上的，是经过分析之后产生的购买动机。接待胆汁质型消费者要求营销服务人员动作、态度要，应答。节俭型自由型顺应型保守型怪癖型零头定价法临时订价法整数定价法声望定价法招徕订价法新产品的订价策略撇油法渗透法反向订价法试用法折扣价格策略折让订价法临时订价法反向订价法处理订价法营销人员的基本职能分配商品销售商品提供服务开拓市场看似简单的营销交际活动，要获得满意的效果，却是相当困难的。主要原因表现在（）买卖双方利益明显的歧异性双方在市场地位上的对立性交际时间的短暂性。营销人员良好的心理素质，主要表现在方面敏锐的观察力坚强的毅力富有幽默感宽宏大量的心理良好的自控能力气质类型胆汁质型多血质型粘液质型抑郁质型消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。多血质型消费者多血质型消费者胆汁质型消费者抑郁质型消费者多样性发展性可诱导性周期性伸缩性时代性消费者态度傲慢，往往具有某种特殊的生活方式或思维方式。选购商品时往往不能接受别人的意见、建议；有时会向营销人员提出一些令人不解的问题和难以满足的要求，自尊心强而过于敏感，消费情绪不稳定挑剔型消费者以对特定商店或商标产生特殊的信任与偏好，重复地、习惯地前往一定的商店，或反复地、习惯地购买同一厂家、同一商标的购买动机嗜好心理动机因为这一类商品或商店买起来放心，可信赖，具有经常性和习惯性特点人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理，如从众、模仿、流行和暗示等。这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生作用。消费行为的流行，就是一定时期内常常出现的一种为一个群体、阶层的许多人都接受和使用的商品样式胆汁质型这类消费者要求营销服务人员动作要快捷、态度要耐心，应答要及时。可适当向他们介绍商品的有关性能，以引起他们的注意和兴趣。另外，还要注意语言友好，不要刺激对方。气质是人的心理特征之一，它规定着人的心理活动的特色，是性格的动力基彩，是区别个体之间不同个性的标志之一。需要动机产生心理需要追求特殊偏好商品的客观认识要快捷 耐心要及时 2