《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）.docVIP

《公共关系基础》会考模拟试卷（十） 填空题(），助您执教无忧！ 、质量竞争、广告竞争、 入手。 9.___________是公共关系从业人员应该具备素质的核心. 10.公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价 和 。 二、单项选择题(20%) 1.赞助（ ） A 是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业 B 是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资 C 不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资 D 仅仅是一种慈善事业 E 是效益好的企业的一种慈善事业 2.公关人员最重要的职业道德要求是（ ） A 宽容? B 平等? C 忠实 D 公正? E 公益 3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（ ） A 引导型公关活动的特点? B 宣传型公关活动的特点 C 维系型公关活动的特点? D 进攻型公关活动的特点 E 开发型公关活动的特点 4. 维系性公共关系活动，一般适用于（ ） A 组织的创立时期? B 组织的逆境时期 C 组织的发展时期 D 组织的危机时期 E 组织经营转向时期 5.旅游公司属于（ ） A 经济组织 B 政治组织 C 文化组织 D 综合组织 6.宴请时席位安排的主要依据是（ ） A 礼宾次序 B 政治关系 C 语言沟通 D 专业志趣 7. 市场主要由（ A 人口、购买力、购买动机 B 人口、购买力、购买观念 C 购买力、购买动机、购买观念 D 人口、购买观念、购买动机 8.社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（?? ）A服从公众利益???B 着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一C维护组织利益???D 置之不理不属于组织外部公共关系的是（　　　）。A 顾客关系B 股东关系　C 社区关系　D 竞争对手关系（　　　）的局限性是制作成本昂贵。A 电视传播　　B 广播　　C 杂志　　D 报纸谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（?? ）A 开放式提问??B 封闭式提问??C 发现性提问??D 探询性提问 . 公共关系的本质属性是( ) A 传播公众 B 告知公众 C 传播沟通 D 管理形象 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( ) A 进行形象转换 B 进行形象修补 C 强化正面形象 D 减弱正面形象 18. 引导舆论、控制形象属于公共关系的 （ ） A导向功能 B 宣传功能 C信息功能 D协调功能 . 公共关系学中最基本的概念是( ) A 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B 关系、舆论、形象 C 组织、公众、传播 D 信息、关系、沟通 20.党派团体、群众组织等属于 （ ） A公益性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D服务性组织 8.竞争对手关系，指是组织与同行业组织的关系。（ ） 9.公共关系行为是每一个人都可以做到的。（ ） 10.宴请桌次的高低，以离主桌远近而定，右高左低。（ ） 四、名词解释:(16%) 1.抽样调查： 礼仪：:(12%) 1.处理员工关系的基本要求？ 2.企业文化的基本特征是什么？ 3.如何增强公共关系活动的威力？ 六、案例分析:(18%) 1 .商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？ 1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。案例思考：（1）在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题？（2）面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾？ 有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配