窗口人员操作指南汇编.doc

代码中心工作手册（2016年） 一、工作范围 1.证照发放： （1）多证同发：2014年12月至2015年6月新设立的商事登记，同时发放执照、税务登记证、代码证和印章登记卡； （2）执照及通知书：2015年3月至6月变更的商事主体，发放营业执照和相关通知书； （3）“一照一码”营业执照：2015年7月起，通过商事登记系统办理业务，发放加载统一社会信用代码号的营业执照。 2.公共服务办理： （1）USBKEY版电子营业执照：即组织机构数字证书。 （2）单位银行结算账户申请：企业申请后实时生成一个银行结算账户号，到银行激活后可以使用。 3. 标准信息平台企业实名制窗口验证： 企业通过网络身份实名验证平台填写企业信息，提交后持相关资料到窗口验证。窗口核实营业执照、经办人身份证件及委托证明。 4.宣传、告知书等资料派发： 宣传、告知书包括：《商事登记告知书》、《纳税需知》、《办理温馨提示》、《印章刻制须知》、《ODC数字证书为您服务》、《大数据观》等等。 二、证照发放流程： 1.登录系统。进入“四证合一联合办证系统”，输入用户名及密码，点“普通登录”： 在左侧菜单栏找到“四证合一业务”，并选择第二项“一证申领”；或在主页面上选择“一证申领”的图标： 2.描领证人证件。通过高拍仪扫描领证人身份证，导出领证数据；如果身份证件无法扫描，可选择“身份证识别故障”，以手工输入身份证件号的方式导出领证数据。 说明：如果领证人为业务申请的经办人或法定代表人，扫描身证份证后会自动带出领证数据。如果领证人为第三方，则需核实情况，核实后在“业务处理”中修改经办人。 3.确认营业执照信息，回收证照。确认需要领证的业务后，点“打证”，将领证数据发送到写字板上让领证人核对；对于涉及照面信息变更的机构，需收回原营业执照、税务登记证、代码证： 注意：营业执照、税务登记证、代码证（正本）丢失，应先行登报，持报纸原件和遗失证明领证；代码证副本丢失只需提供遗失证明。 4.公共服务办理。对于未办理过ODC或未曾到银行开设结算帐户的企业，系统会有以下办理提示，如果无需办理，可点“下一步”进入信息采集拍照页面。 如选择了办理“单位银行结算账户申请”的，需选择相应的开户银行及网点。选择完毕后，系统会将需要办理的公共服务信息全部显示在手写板上，需企业再次确认。如需修改，可点“返回修改”： 确认办理公共服务后，系统会打印相关的申请表。申请USBKEY版电子营业执照的，打印出《深圳市组织机构数字证书申请表》；申请了银行结算账户，打印《单位银行结算账号预开户业务回执》。 5.采集领证人信息。公共服务的表格打印完成之后，进入信息采集页面，对领证人头像、身份证件进行拍照，领证人在手写板上领证确认签名后，提交采集信息（如果手写板签字如果笔画太多，显示签字图片的地方只显示红叉叉，可以不用管）。 6.发证和指引。发证员根据系统提示，放置不同证照并发证。发证后指引客户办理后续业务，同时发放各种办事指南材料，包括《告知单》、《社保办理温馨提示》、《纳税须知》、《刻章须知》等。 7.档案处理。 领证回执：通过高拍仪拍照方式领证的，无需保留纸制回执；特殊情况无法使用高拍仪拍照方式领证的，需打印签收单，由领证人签名确认后收回保存。 废旧证照：涉及照面信息变更的机构，需收回原营业执照、税务登记证、代码证，与告知书下联、签收单一起装订。 其他证明材料：领证人提供的相关委托书、身份证复印件等，通过“其他证件拍照”进行拍照后，与废旧证照一起装订。（暂时未实行） 每个工作日结束后，需将当日的档案资料理整成捆，贴上档案封面，装箱后定期交回无委办证点。 三、实名制窗口验证操作流程 1.登录系统。进入“四证合一联合办证系统”，输入用户名及密码，点“普通登录”；在左侧菜单栏找到“身份认证管理”，进入“身份验证审核”： 2.审核资料：输入需验证企业的代码号或身份证号，查询出相关数据，并查看“评细信息”： 在“详细信息”中比对所填写的数据与所提供的原件资料是否一致，一致的为“验证通过”，应收取营业执照复印件、经办人身份证复印件及委托书；不一致的为“验证不通过”，需重新填写资料。 二、ODC业务办理流程 1.办理领证业务同时办理ODC，填写《深圳组织机构数字证书申请表》，无需盖章及提供相关复印件资料。 2.单办ODC，需提供以下资料办理：营业执照副本原件复印件、代码证副本原件复印件、法人身份证复印件、经办人身份证原件复印件、填写《深圳组织机构数字证书申请表》并加盖公章。 说明：领取营业执照15日内单办ODC，现场经办人与领照经办人为同一人的，无需提交资料（但需填表）；现场经办人与领照经办人不同一人的，需要留存经办人身份证复印件（也需填表）；领取营业执照15日后单办ODC，按正常资料收取。 四、相关问题与处理 1.领证人