管理心理学_压力管理概论.pptVIP

《管理心理学》态度与挫折管理之压力管理 2005年4月27日 经理人所容易犯的11个错误─台湾余世维博士 2、没有办法启发工作人员 人力管理有四大功能，即“选、用、留、栽培”。 3、只强调结果，不强调思想 一个人，总是先有了想法，随之形成触动，导致人的行为，最后才能产生结果。 时代光华管理培训网 究竟生命中什么是最重要的？ 假如你的生命只有三天了，你最想干什么？ “别盯着你的杯子！” 台湾清华大学校长在一次全校毕业生典礼上的讲话中提出，“未来的十件事情，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，EQ比IQ重要”。 案例分析 在项目工程二期实施的最后阶段，工程师义明遇到了前所未有的压力：工程验收期限日益逼近，而设备联通调试仍不稳定；组内一名工程师被抽调到另一项目中，人手更为紧张；公司内部再次重组，前景还不十分明朗；太太的新工作尚未安排到位，又面临为儿子的入学择校而奔波……日积月累忙碌而无序的生活，使得义明睡眠质量打折，免疫力下降，工作效率和创造力骤减…… 请问你有何良策让义明改善现状？ 一、认识压力的真面目─压力及其反应 任何能影响人们心理和生理健康状况的干扰都可称之为压力。 心理学研究表明，人体对压力的反应分为三个阶段：警觉、抵抗、衰竭。 压力自测 压出来的第三状态 刺激─反应模式 ?对于压力积极的反应 ?对于压力消极的反应 压力时代、危机人生与自救计划 生活、工作、学习等各种压力，使每个人都可能进入第三状态。 疲劳、虚弱、沮丧的第三状态，剥夺了绝大多数人的健康、快乐和成功。 第三状态 健康(不仅没有疾病和虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完满状态)是第一状态；疾病是第二状态；介于前二者则为“第三状态”(没有病但却感觉不健康)。 第三状态中国药学会称之为亚健康。又称为“灰色状态”。 生活、工作、学习等各种压力，使每个人都可能进入第三状态。 疲劳、虚弱、沮丧的第三状态，剥夺了绝大多数人的健康、快乐和成功。 据统计，60%的人类正在遭受第三状态的折磨。 第三状态的表现形式：七大求救信号 焦虑感、罪恶感、疲倦感、烦乱感、无聊感、无助感、无用感 压力自测 以下34种身体症状的多少和出现频率可以作为诊断第三状态和身心病的指示图。请按下表定期挑出你有的症状，以防患于未燃： [ ]紧张性头痛 [ ]偏头痛 [ ]背痛 [ ]颈硬膊痛 [ ]感到疲倦 [ ]磨牙 [ ]关节痛 压力自测(续) 8. [ ]胃痛 9. [ ]胃酸过多 10.[ ]呕吐或呕吐感 11.[ ]打嗝 12.[ ]胃气不良 13.[ ]口干 14.[ ]消化不良 15.[ ]小便频密 16.[ ]便秘 压力自测(续) 17.[ ]结肠炎 18.[ ]腹泻 19.[ ]心跳加快 20.[ ]心跳加重 21.[ ]血压升高 22.[ ]脉动不齐 23.[ ]心或胸口拉紧 24.[ ]哮喘 25.[ ]浅而急促的呼吸 压力自测(续) 26.[ ]喘气 27.[ ]双手冰冷 28.[ ]手震 29.[ ]手掌脚心冒汗 30.[ ]头晕 31.[ ]油性皮肤 32.[ ]过敏反应 33.[ ]月经失调 34.[ ]失眠 自我判断标准 请用一段时间记录你的症状，并对照以下粗略的指标进行自我判断。 有25种或以上的症状，每种每星期最少一次，你将来患身心病的机会就很高。或已经患身心病。 有20种或以上的症状，每种每星期至少一次，表明你正处于第三状态。种类越多出现频率超高，你的第三状态越严重。 少于18种症状，每种多于一个月一次，说明你的身心基本健康，没有第三状态，以后得身心病机会也很低。 适度的压力是必要的 ?对于压力积极的反应（激动或者上气不接下气的感觉）表现为人本能的或者职业的动机，或者可以提供采取行动的动力。 没有压力就没有动力。 压力的消极反应 ?对于压力消极的反应可以导致愤怒、不信任、迷惘、沮丧、坏的决策、筋疲力尽以及其他一些严重的健康问题。 过度压力的生理反应 植物性神经系统，包括心血管系统的作用例如过高的心律以及血压。 骨骼和肌肉系统，例如面部表情变化，下巴紧合，磨牙，或者姿势。 中枢神经系统包括对感觉的过度敏感。 内分泌系统，引起荷尔蒙和肾上腺素的分泌的变化。 呼吸系统，例如呼吸过快或者换气过度。 二、压力的影响 1、压力对个人工作的负面影响 工作效率降低 对工作缺乏兴趣 与上下级或同事关系不良 工作失误增加 由非疾病导致的缺勤增加 病假次数增加 导致消极情绪的产生 吸烟或饮酒量增加 2.压力对个人生活的负面影响 出现失眠或其他睡眠问题 产生