现场服务与管理电子教案 0.pptVIP

《景区服务与管理》电子教案;峨眉山风景名胜区 峨眉山旅游区 峨眉山景区;第一节 景区的概念与特征;举例： ;以名胜古迹为主的风景名胜区： 承德避暑山庄和外八庙（古建筑）、韶山（名人故居）、洛阳龙门山（摩崖） 自然风光和名胜古迹兼备的风景名胜区（复合型）： 岳阳楼洞庭湖、江苏蜀岗瘦西湖;2．旅游区 ;;3．旅游景点 ; 首先，旅游景区一般是将旅游资源经过人为开发，使其具有激发旅游者的兴趣和吸引力，本质上是一种旅游产品； 其次，旅游景区是旅游资源的重要表现形式，是各种旅游资源展现给旅游者的载体； 第三，只要是能够萌发人们的旅游兴趣和需求，并能提供给人们游览、休息和科研的区域，都应该是旅游景区。 ;2．旅游景区概念 ;试一试;二、景区的特征;第二节 旅游景区的等级评定及类型;《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 ;5A级旅游景区;中国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。国家5A级旅游景区，是国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。 评定的依据是2004年10月28日由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的国家标准GB/T 17775-2003，即《旅游景区质量等级的划分与评定》。 5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区（点）最高等级荣誉。代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。 标准中对5A 级旅游景区提出了12项条件，即旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待游客量、游客抽样满意率。评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。;全国5A景区名单（截止2013年1月16日）合计153 北京7故宫博物院、天坛公园、颐和园、（八达岭-慕田峪）长城旅游区、明十三陵景区、恭王府景区、 北京奥林匹克公园天津2天津古文化街旅游区（津门故里）、 天津蓟县盘山风景名胜区河北5承德避暑山庄及周围寺庙景区、 秦皇岛山海关景区、 保定安新白洋淀景区、 保定涞水县野三坡景区、 石家庄平山县西柏坡景区山西3大同云冈石窟、 忻州五台山风景名胜区、 晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区内蒙古2鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区、 鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区;辽宁3沈阳植物园、 大连（老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆）、 大连金石滩景区吉林3长白山景区、 长春伪满皇宫博物院、 长春净月潭景区黑龙江3哈尔滨太阳岛景区、 黑河五大连池景区、 牡丹江宁安市镜泊湖景区上海3东方明珠广播电视塔、 上海野生动物园 、上海科技馆江苏15苏州园林（拙政园-留园-虎丘）、 苏州昆山周庄古镇景区南京（钟山-中山陵）风景名胜区、 中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区、 无锡灵山大佛景区、 无锡鼋头渚景区、 苏州吴江同里古镇景区、 南京（夫子庙-秦淮河）风光带、 常州环球恐龙城景区、 扬州瘦西湖风景区、 南通市濠河风景区、泰州姜堰区溱湖国家湿地公园、 苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、 镇江三山风景名胜区（金山-北固山-焦山）、 苏州吴中太湖旅游区（旺山-穹窿山-东山）;浙江10杭州西湖风景区、温州乐清市雁荡山风景区、舟山普陀山风景区、杭州淳安千岛湖风景区、嘉兴桐乡乌镇古镇、宁波奉化（溪口-滕头）旅游景区、金华东阳横店影视城景区、嘉兴南湖旅游区、杭州西溪湿地旅游区、绍兴市（鲁迅故里-沈园）景区安徽6黄山市黄山风景区、 池州青阳县九华山风景区、 安庆潜山县天柱山风景区、 黄山市黟县皖南古村落—西递宏村、 六安市金寨县天堂寨风景区、 宣城市绩溪县龙川景区福建6厦门鼓浪屿风景名胜区、 南平武夷山风景名胜区、 三明泰宁风景旅游区、 福建土楼（永定·南靖）旅游景区、 宁德屏南（白水洋·鸳鸯溪）旅游景区、 泉州市清源山风景名胜区江西5九江庐山风景名胜区、 吉安井冈山风景旅游区、 上饶三清山旅游景区、 鹰潭市贵溪龙虎山风景名胜区、 上饶婺源县江湾景区;山东7泰安泰山景区、 烟台（蓬莱阁-三仙山-八仙过海）旅游区、 济宁曲阜明故城（三孔）旅游区、 青岛崂山景区、 威海刘公岛景区、 烟台龙口南山景区、 枣庄台儿庄古城景区河南9郑州登封嵩山少林景区、 洛阳龙门石窟景区、 焦作（云台山-神农山-青天河）风景区、 安阳殷墟景区、 洛阳嵩县白云山景区、 开封清明上河园景区、 平顶山鲁山县（尧山-中原大佛）景区 、洛阳栾川县（老君山-鸡冠洞）旅游区、 洛阳新安县龙潭大峡谷景区 湖北7武汉黄鹤