综合第四篇13.pptVIP

（五）开展服务 （08、10、11） 一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演以下一些基本的角色，以推动服务工作计划的顺利开展：(k) 使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 * （六）结案 （10） 何时结案？出现以下五种情况之一就可以结案： 1、社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到； 2、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力； 3、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务； 4、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决； 5、因为一些不可预测的因素，需要结束服务。 对于后面三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，以帮助服务对象获得合适、必要的服务。 * 六、结案 结案做什么？社会工作者需要做好四项工作：(k) 1、预先告知服务对象； 2、巩固改变和进步； 3、进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备； 4、鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。 结案的形式 直接告诉服务对象；延长服务间隔的时间；变化联系的方式。 * （七）评估 （一）评估的主要内容（三方面）： 1．服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度； 2．工作目标的实现程度，包括