2015年5月人力资源二级专业能力真题及答案.docVIP

2015年5月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷 册二：专业能力 注意事项： 1、 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。 2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，并在 规定的位置填写您的答案。 3、 请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与 答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 一 二 总分 总分人 得分 一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46分） 1、简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。（16分）p334 1）绩效考评标准量表的种类如下： ①名称量表； ②等级量表； ③等距量表； ④比率量表。 2）考评标准可采用的评分方法有： ①对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。 ②自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。南京志远，成功首选。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。 ③系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。 ④采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。 2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。（16分）P470 1）设计企业员工宽带薪酬的关键决策有： ①宽带数量的确定； ②薪酬宽带的定价； ③员工薪酬的定位与调整。 2）实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点有： ①密切关注公司的文化、价值观和战略； ②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力； ③鼓励员工的参与，加强沟通； ④要有配套的员工培训和开发计划。 3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。（15分）p555 1）申请和受理：发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。 2）调查和调解：调解员应当全面听取烈方当事人的陈述，南京志远，成功首选。采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。 3）调解协议书：调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 4）与协商、调解相关的时效规定； 5）人民法院支付令：债务人接到支付令之日起15日内，不向法院提出书面异议方可生效。债务人对债权债务关系没有异议，但对清偿能力、清偿期限、清偿方式提出不同意见。 二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分） 1、某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经多次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需要。但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职业和业务部门层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。南京志远，成功首选。最近，公司高层领导责令人力资源部在充分调研的基础上，提出公司组织结构的全面整改方案，并要求新方案要理清组织职能，减少公司现有职能部门的数量和层级，全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。 请结合本案例，回答以下问题： （1）分析说明企业组织职能设计的基本内容。（3分） （2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。（15分） 参考解答如下： （1）职能是指作用和功能，组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 （2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法 A、组织职能设计的基本步骤 ①职能分析：职能分析的目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的关键职能和基本职能。南京志远，成功首选。职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构，包括企业的经营职能和管理职能的设计；在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。 ②职能调整：对一般企业而言．组织职能的调整是随着企业经营环境的变化和企业战略目标的调整，而对企业现存组织的职能结构所进行的调整。调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心 ③职能分解：组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。职能分解有利于各项职能的执行和落实，并为部门设计、岗位设计和职权设计提供有效的前提条件。 组织职能设计过程包括以上三个具体步骤，其中职能分析是其核心内容。 B、组织职能设计的方法 ①基本职能设计：基本职能亦即企业组织一般性职能。它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特