第五章 工作分析-5.ppt

回顾： 1.工作分析的具体内容包括： 岗位责任 资格条件 工作环境和危险性 其他相关信息 2.工作分析组织和实施的步骤： 准备工作 组织实施 结果评价与运用 工作分析计划书 思考： 工作分析常见的方法有哪些？各有着怎样的适用范围和优缺点？ 各小组应选择什么方法来进行工作分析？各种方法如何应用？ 第五讲：工作分析的基本方法与工具（Ⅰ） 一、观察分析法 二、工作日志法 三、主管人员分析法 四、问卷调查分析法 导言：工作分析方法分类 依据功用划分： 基本方法 专业方法 依据分析内容划分： 结构性分析方法 非结构性分析方法 一、观察分析法 1、概念： 一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。 2、观察的形式 公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察 3、要求： 所有重要内容都要记录下来，并选择不同的工作者在不同的时间内进行观察。 4、适用的范围和方法 适用于短时期的外显特征的分析， 适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析； 不适合于隐蔽的心理因素的分析， 不适合于没有时间规律与表现的工作。 思考：下列哪些工作适合用观察分析法，哪些不适合？ 搬运工 流水线工人 急救站护士 公共汽车驾驶员 教师 律师 仓库保管员 设计师 人力资源助理 管理学院书记 线路助理 财务主管 主任编辑 总经理 人力资源系主任 宿舍管理员 5、优缺点 优点： （1）获得被分析工作的第一手资料； （2）看到工作环境、工具和设备，以及工作者与其他人员的互动。 缺点： （1）观察可能影响工作者改变平时的工作行为； （2）无法观察出职务的心理层面的活动和任职资格要求； （3）要求工作分析者有一定知识和经验。 6、应注意的问题 （1）观察时尽量不要干扰被观察者的工作； （2）所观察的工作行为一定要具有代表性； （3）观察前应确定观察计划； （4）观察应反映工作有关内容，避免机械记录； （5）对于不能观察到的信息，应辅以其他方法来获得。 观察记录表示例 （一）工作者自我记录法 工作者按照标准格式，例如工作日志形式，及时详细地记录自己的工作内容和感受，然后在此基础上综合分析，实现工作分析的目的。 使用范围：管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析。 工作日志法 要求从事工作的雇员每天记现场工作日记或日志(participant diary／logs)，即让他们每天记录下他们在一天中所进行的活动。每个雇员都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式记录下来。它可以向你提供一个非常完整的工作图景。 工作日志示例 工作日志法的优缺点 优点： （1）信息的可靠性高，适于确定有关工作职责和任务、劳动强度等方面的信息； （2）所需费用较低。 缺点： （1）无法对填写过程进行有效监控； （2）只适用于工作循环周期较短、工作状态较稳定的职位； （3）信息整理量大，归纳工作繁琐。 （二）写实性工作分析法 这是通过对工作内容和过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。 当大量的事实记录下来之后，按照它们所描述的内容进行归类，最后就可以清晰地了解实际的工作，有助于对工作及其任职者的全面了解。 写实性工作分析表示例 机构名称：办公室 职位：办公室主任 编制：3人，主任1人，打字员1人，办事员1人 二、主管人员分析法 概念： 由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素 理论依据： 主管人员对这些工作有相当深刻的了解 偏差： 主管可能只干过其中部分工作而不了解所有情况 偏差消除： 与工作自我记录法相结合 工作调查分析表示例 职位名称： 职 位 编 号： 部 门： 有 效 日 期： 工作地点： 职 等： 主 管： 工资单编号： 职位设置目的： ——————————————————————————————————— ——————————————————————————————————— 主要职责： ——————————————————————————————————— 所管人数： 1、直接管理人数： 2、间接管理人数： 制表： 姓名： 职务：