第八章 国家心理咨询师考试,初诊接待.ppt

三级心理诊断技能  ——初诊接待 ⒈总介绍 　　　一、心理诊断：回答“是什么？”和“为什么？”　确定问题或对象。 　　　二、心理咨询：回答“怎么办？”和“如何办？”。 　　　三、心理测量：诊断与咨询的主要手段． 　　　诊断往往是有缺陷的，应在咨询过程中不断发现和修正。因此，咨询中的阶段性“小结”非常重要。 　　　测量只是一个工具，离开诊断和咨询便失去意义；操作中，应注意针对性。 ⒉如何进行初诊接待 　 提示：⒈第一印象 　　　⑴重要性：７０％的吻合率． 　　　⑵求助者的第一印象： 　　　⑶咨询员的第一印象： 　　　⒉保密原则 　　　⒊注意事项 　　　⑴情绪稳定 　　　⑵讲话速度适中 　　　⑶态度要自信，但不能“吹牛” 操 作 步 骤　 　　第一阶段　开始 　　⒈准备工作　⑴仪表：整洁　端正　平和； 　　　　　　　　⑵位置：４５-９０度角，１.５米； 　　　　　　　　⑶避免“四目”对视： 　　⒉迎接求助者　⑴礼貌：方式（起立），语言（礼貌用语）； 　　　　　　　　　⑵感谢：“欢迎来询，感谢您对我的信任！” 　　⒊口头协议　⑴介绍“咨询”，承诺责任，不能“吹牛”； 　　　　　　　　⑵约定时间：４０－９０分／次，１－２次／周； 　　　　　　　　⑶明确费用和联系方式． 　　第二阶段　搜索咨询目标 　　　　间接提问：“您希望我在哪方面提供帮助？” 　　 第三阶段　声明有关心理咨询的说明 1、说明保密原则 2、说明心理咨询性质 3、说明咨询者权利与义务 4、协商咨询方式 第四阶段 正式咨询 相关知识 1、初诊接待留给求助者第一印象对确立咨询关系起关键作用 2、有关求助者资料均在保密之列 3、发现特殊情况立即采取措施，防止意外发生 4、心理问题表现分类 ⒉如何进行初诊接待 练 习 一 与求助者首次接触, 以下错误的是:( ) (A)保持社交距离1.5米左右; (B)确保求助者了解什么是心理咨询、如何进行、主要解决什么问题、不能解决什么问题等; (C)对求助者的问题进行归类; (D)咨询人员可以独立确定使用那种咨询方式. 在初诊接待中,心理咨询员应有的仪态包括:( ) (A)板起面孔; (B)服装整齐、坐姿端正; (C)与求助者保持少于0.5米左右的距离; (D)应直视对方的眼睛. ⒉如何进行初诊接待 初诊接待时正确的咨询方式是（ ）。 （A）您有什么样的问题需要解决，说吧 （B）您找我究竟想要解决什么问题呢 （C）你希望我帮助你解决什么问题 （D）您能否告诉我到底出了什么问题吗？ 初诊接待中向求助者介绍心理咨询时正确的描述是（ ）。 （A）心理咨询按对方的要求解决问题 （B）心理咨询不能够解决它的全部问题 （C）求助者不必了解心理咨询如何进行 （D）没有必要告知对方什么是心理咨询 ⒉如何进行初诊接待 讨　　　论 　　⒈如何界定保密范围？ 　　 　　⒉“偷拿室友一千元钱”－－如何处理？ 　　 ⒉如何进行初诊接待 ⒈如何界定保密范围？ 　　⑴纯个人问题； 　　⑵涉及他人问题； 　　⑶是否对社会产生影响； 　　⑷不能触犯法律． 注：咨询师有多个角色时，应注意把握，如教师等。 　　⒉“偷拿室友一千元钱”－－如何处理？ 　　⑴不扩大化； 　　⑵鼓励自己“讲”； 　　⑶灵活． 　⒊摄入性谈话 一、谈话法的种类 ⒈摄入性谈话：收集临床资料，以问题为中心； ⒉鉴别性谈话：确定测验的使用； ⒊治疗性谈话：针对变态和异常的谈话； ⒋咨询性谈话：针对健康人的某些问题的谈话； ⒌危机性谈话：针对意外事件的谈话。 提示：谈话法有其内在的顺序和内在的逻辑；摄入性谈话的目的是：弄清问题；谈话法是一种非标准化方法，需借助于测验等方法的补充。 ⒊摄入性谈话 二、摄入性谈话的三个阶段： ⒈倾听——咨询的基本技能 听话听音；听出质疑，听出问题。 ⒉中断——控制谈话方向 ⒊记忆——整理临床资料 提示：不能录音，不能记录。 ⒊摄入性谈话 三、摄入性谈话的操作步骤： ㈠确定谈话目标、内容和范围 ⒈搜寻咨询目标 如：孩子不听话 孩子本身的问题 家庭关系问题