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语言艺术在日常执勤执法过程中作用 语言是人类意识借以实现的物质外壳，是人类进化过程中所感知感悟自然界及其同类所产生的一种思维形态。语言作为一门艺术，在我们日常工作、学习、生活及交流中具有不可替代的作用，也对人类的发展产生深远的影响。路面执勤执法作为交通警察必备的素质，必修的基本功。同样的违法行为，同样的执法环境，为什么有的民警能得到违法行为人说谢谢！而有的则受到人身攻击，甚至发生警民纠纷，我认为在违法事实清楚、程序合法的前提下，主要取决于执法者的语言艺术。比如：您好，例行检查，请出示您的行驶证、驾驶证，您的违法行为按照《中华人民共和国道路交通安全法》×××条之规定，处以××元罚款，并违章记××分，您有权陈述与申辩。反过来听一段：唉，证件拿来，来××元罚款扣××分，交不交。为此，我们要正确利用和把握语言艺术，在执勤执法的特定语言环境中把握两条基本原则。即把大道理讲清，把小道理讲透。大道理，小道理，但归根到底都是道理，这也阐述了一个哲学理念，一个矛盾运动的理念，属于世界观和方法论的问题，说具体点就是一个理论和实践相结合的问题。面对有限的违法行为客体和无限的违法行为主体，我们民警要因地制宜，因材施教，切不可千篇一律。我们民警在执法过程中常遇到多种为难与作难现象。归纳起来就是两种情况：一种是说到处罚违法行为人或乘车人就异常激动，什么都讲，甚至没有边际的进行人身攻击；一种是违法行为人或乘车人什么都不说，或只讲照顾不讲法律。遇到这两种情况我们的民警应采取不同的方法，根据实情进行教育与处罚相结合。第一种情况一般采用冷处理法。您让他把话讲完了，并心平气和地问他讲完了没有，您有权陈述和申辩，我尊重你的人格，作为中华人民共和国的公民有言论权，你讲完了就听我解释，这时一定要注意语气。首先，解答他的行为是否具有违法性。陈述他的违法行为的法律依据，即《中华人民共和国道路交通安全法》的有关条款。其次，阐述他的违法行为的依法处罚的法律条款。第三，对其刚才讲到的有关问题进行有针对性地回复，争取违法行为人的理解，为顺利沟通搭建桥梁。从法律的合理性，交通安全法赋予每个人的权利和义务，到国家大局，我们的国情，以及交通违法行为的危害，联系辖区交通事故形态及亲身目睹的血的教训适时进行教育。提炼有针对性的问题，多用类比的方式进行剖析，阐述纠正违法行为对他终生的正向记忆。最后，要让违法行为人真正从内心深处受到触动，放下思想包袱，同时温馨提醒他：“请遵守交通法规，平安是福，平安是乐，平安是人生最好的呵护”！人生很长，用愉快的心情、和谐的心态面对任何事物对自身及社会都有益处。第二种情况一般采用耐心说服教育法。在陈述其违法实事，处罚条款的基础上，对其进行耐心的说服，打消其消极的抵触法律的行为，从法的角度讲违法必究。违法必究的问题，是一个维护法律严肃性的问题，无论任何人不能凌驾于法律之上，也不能置于法律之外，法律规定禁止的我们不能去做，做了就是违法，违法了就必须受到法律的处罚，但法律的规定具有一定的裕度，这种裕度是有限的，我们作为交通民警要正确使用法律的自由裁量权，既不违反法律，又让违法行为人能够接受，也就是要把握原则性和灵活性相结合，避免畸轻畸重的现象，既维护了法律威严，又真正从思想深处让违法行为人受到触动，以达到我们执法的真正目的。语言艺术作为一门艺术，需要我们不断的学习、总结、运用和提高。我们交通民警要按“三基”建设的基本要求，牢固树立立警为公，执法为民的思想，苦练基本功，注重自身综合素质培养，以事实为根据，法律为准绳，做到有理有据有节，充分利用语言艺术，有力化解执法中的矛盾冲突，从思想到行为进行有力的引导，让违法行为人愉快接受法律的处罚，进而让每一个违法行为人心灵受到触动，思想受到启迪，行为受到规范，满意度得到提升，重塑高速巡警良好的形象，为构建社会主义和谐社会作出自己应有的贡献。 1