自贡市燃气公司调度管理的改进措施与对策.docVIP

自贡市燃气公司调度管理的改进措施与对策 自贡市燃气公司调度管理的改进措施与对策从用户角度理解，用户向天然气公司购买的是一种能源，能满足其生活或生产的需要，相比其它能源，天然气具有高效、清洁、环保、安全、交付方便、利于控制等优点。根据服务具有的无形性、不可分离性、可变性、易消失性的特点，由于天然气在价格上严格受国家管制，且天然气总体上呈现供不应求的局面，当前燃气公司需主要在燃气产品上下功夫改进，从解决用户需要，解决用户最关注的安全稳定使用天然气方面入手，通过技术手段、管理方法的改进和提高，实现和满足用户的需要。5.1分析城市天然气的负荷指标及用气规律，预测天然气需求解决季节调峰、日峰谷平衡、争取气源，指导公司管网系统的规划设计，指导公司管网、调峰设施的建设。5.1.1不同用户的负荷状况根据《建议开展城市天然气负荷指标及用气规律;统计研究工作的意见》，燃气负荷分类为:居民;公共服务:学校、医院、企事业单位食堂、营业性餐厅、宾馆(写字楼为、商场等);采暖:住宅、公共服务、工厂;制冷:(同采暖); CNG(LNG)汽车:公交车、环卫车、出租车;工业:冶金、玻璃、陶瓷、机械、电子、食品、纺织等。居民，指居民炊事、热水及洗浴用气。影响居民生活用气的因素有很多，例如，居民的生活水平和生活习惯、社会快捷化程度、气候条件、周围生活设施配套情况居住小区的热水供应等。一方面，由于生活水平的提高，家庭洗浴和热水需求增加，导致这部分热负荷有所上升，另一方面，实用简单的生活方式变化以及家用电热设备普及等，使得炊事和热水的热负荷下降。这类用户不均匀系数的确定，通常是建立在大量调查研究和对历史数据统计分析基础上的。有关研究表明，民用气均呈现出明显的四季差别，高峰月出现于冬季，低谷出现在夏季。公共服务，指学校、医院、企事业单位食堂、营业性餐厅、宾馆、写字楼、商场等在炊事、热水方面的用气，有的称为商业用气。随着国家产业结构比例的变化和调整，第三产业的比重逐渐加大，宾馆饭店等饮食服务行业得以迅速发展。由于使用天然气比其它气体和液体燃料操作安全、清洁方便，在城市燃气中所占比例逐渐增加。公共服务类用气负荷特点及影响因素与居民类似，只是季节差别没有居民用气那么大。采暖、制冷和直燃机。包括住宅、公服、工厂冬季采暖用气或夏秋季制冷用气，用气负荷变化主要受气温影响。根据北京燃气集团对写字楼、机关、宾馆饭店、商场、娱乐、医院等几十家直燃机用户用气规律进行的调研，直燃机一年中用气高峰出现两次，分别为采暖季和制冷季，部分直燃机用户在其它月份很少使用，其用气量很小甚至为零。汽车，主要是公交车、环卫车、出租车用气。据成都煤气公司对汽车的调查和统计，汽车用气负荷比较平稳，与气温、时间没有太大的联系。从周一至周日，加气站的日供气量基本保持不变，在一天内供气量也比较均匀。由于成都汽车市场发育比较完善，私家车使用CNG的较多，与在自贡观察到的现象有一定差距，有必要进行深入分析。小工业。主要指通过城市管网配气的冶金、玻璃、陶瓷、机械、电子、食品、纺织等行业用气。正常生产情况下，这些工业用户用气比较平稳，受气温变化影响较小。但是，工业用户受经济环境影响，需按定单排产，因此存在某些用户用气极不稳定的现象，高低负荷悬殊很大。5.1.2分析负荷指标及预测需求的目的分析城市天然气的负荷指标及用气规律，预测天然气需求，目的是:1、保证城市燃气系统的平稳运行，保证天然气产业链的正常运转。城市燃气是庞大的天然气产业链中的最后一环，城市燃气企业对气源无控制权及指挥权。城市所使用的天然气可能产自数百公里，甚至数千公里之外，最近的地下储气库也可能在数百公里之外，在长达数千公里的管线上，有多个气田、净化厂和储气库，有上十个加压站，有上百个大型用户，气田的开采状态不能任意调整，气在管道中的流速每小时只有几十公里，用户每小时的用气量在随时变化，要维持这样一个庞大而复杂的产业链的正常、经济的运转，要保证所有用户的正常用气，需要用户提供准确的用气预测lsquo;37，。2.为城市天然气输配系统建设提供真实可靠的基础资料。城市天然气输配系第五章自贡市燃气公司调度管理的改进措施与对策5.2拓展调度管理的范围，扩大调度管理的职责拓展调度管理的范围，扩大调度管理的职责，整合内部营销，设立总调度长职位，负责公司调度管理的总体协调和管理，其工作包括从城市燃气规划、设计、预测、日常调度平衡、上游气源协调、服务部门的工作协调等方面。调度管理从仅仅主要负责天然气的调度平衡，拓宽包括到天然气的管线巡查、抢险、维修、用户报修的处理等各个方面。通过燃气企业呼叫中心的建立，调度管理整合到呼叫中心的平台上，设立类似于电信运营商的服务专用号码，通过其自动语音应答系统、人工坐席等，为公众提供各种服务，包括:收费标准咨询、业务受理与处理、预约服务、客户投诉、