第七章 管理心理学前言.ppt

管理心理学 为政之要，惟在得人。 桃园结义.flv刘备摔子.flv 攻城为下,攻心为上。 生活中的问题 你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？ 相互关系 为什么需要管理 对管理的普遍需要 作为管理者的挑战与回报 案例：如何裁员 假入你接任某公司经理，面临着把外事处的人员由18个人精减到12个人的艰巨任务，你应该如何完成这项任务？ “心理学”对我们的帮助 “心理”最早被称为“灵魂”、“精神” 、 “心灵”。 弗洛伊德——“心理，是包含各种感觉、思想和愿望的一个过程。” 1、学会生存 学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。 罗杰斯——“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样！” 2、锻造良好的社会适应力 教育的目的是什么呢？ 适应——个人不断地做出身心调整，在现实生活环境中维持一种良好、有效的生存状态的过程。 发展——个体的成长与才能品质在时间上所发生的积极的变化。 适应水平侧重于个体与环境关系的现状，发展概念则指向在未来可能达到的关系状况。 3、建立良好人际关系的能力 （一）首先确立良好的自我形象 （二）情绪商数的培养 情商——是人们以积极和建设性的方法运用情感处理与他人关系的一种能力。 情商包括的五大内容—— （1）自我认知的能力 （2）具有一定的社交技巧（倾诉与倾听） （3）乐观的态度 两句话的不同，造就了悲观主义和乐观主义—— “我怎么样做都是一样的！”潜台词是什么？ “我所采取的行动可能会引起不同的变化！”这句话的潜台词又是什么呢？ （4）情感控制 内在的稳健与笃定——知己、知彼、知物。 荣宗敬——非持有充实之资本，乃持有充实之精神。 （5）灵活（变通） 带来的益处： 在生活中发现更多的机会、有成效地使用你的能量、在未预料的变化面前保持平静和放松、使用你的理性去解决问题、构建你的优势、帮助别人摆脱压力。 4、心理健康 （1）人格特点 费里曼和罗桑曼(Meyer Friedman＆Ray Rosenman,1974)指出，人的性格可以分成两类，这两类是—— A型性格和B型性格。 A型性格： （1）总是动个不停，跑跑颠颠，行动敏捷，吃东西狼吞虎咽。 （2）对按部就班的节奏感到不耐烦，讨厌等待，易激动。 （3）同时干好几件事，持续繁重工作而不疲劳。 （4）假如几小时甚至几天无所事事或休息就觉得内疚。 （5）总是想尝试在短而又短的时间内干多而又多的事。 （6）常有一些代表A型性格的典型动作，如握紧拳头，用手敲桌子、讲话声大等等。 （7）有信心和远大志向，很强的进取心、竞争心，敢于承担责任。 （8）好表现敌对态度。 B型性格 （1）对待一切事物看得开，无所谓。 （2）遇事从容不迫、耐心沉着，不激动。 （3）不计较个人得失，不好与人竞争。 （4）工作生活有节奏。 （5）无时间紧迫感，善于安排休息和娱乐。 （6）行动缓慢，语言沉着。 （2）心理健康的标准 （一）斯考特(Scott,1968)的心理健康十项标准 1．一般适应能力：适应力、应变力、说清并能完成自己目标的能力、对自己行为顺利的改变能力以及成功的能力。 2．自我满足能力：能适度地满足个人需要，对日常生活有乐趣，行为自然，有闲暇时的放松感。 3．人际角色扮演：完成个人的社会角色、适应社会关系的能力。 4．智慧能力：知觉的准确性、合理性、解决问题的能力、理解人类经验的能力、与现实的接触能力等。 5．对他人的积极态度：关心他人、信任他人、利他主义的能力。 6．创造性：对社会有贡献和主动献身等精神。 7．自主性：情感独立、具有同一性和一定程度的超然性。 8．完全成熟：形成人生哲学、保持自身一致和完整、具有个人成长和自我实现的能力等。 9．对自己的有利态度：自尊、自我接受和认可、积极的自我形象塑造、控制感、幸福感、有解决问题的信心等。 10．情感与动机控制：把握焦虑、耐受挫折的能力。 麦斯劳与米特曼的观点 1. 具有适度的安全感，有自尊心，对自我与个人的成就有“有价值”之感。 2. 适度地自我批评，不过分夸耀自己，也不过分苛责自己。 3. 在日常生活中，具有适度的自发性和感应性，不为环境所奴役。 4. 与现实环境能保持良好的接触，能容忍生活中挫折的打击和无过度幻想。 5. 适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力；特别不应对个人在性方面的需要与满足产