保安员管理制度..docVIP

保安员管理制度 一、保安工作规范 1、文明值勤，热情服务，礼貌待客。 2、着装整齐，纪律严明，站姿标准。 3、准时交、接岗，手续完备，交接齐全。 4、见到领导要主动敬礼、问好，敬礼姿势要规范、准确。 5、值班记录填写要清晰明了、字迹工整、语言通顺。 6、对遗留的问题，要认真进行处理，处理完毕后要做好记录。 7、保持值班室卫生，做到“物见本色、整齐划一”。 8、值班时间不做与工作无关的事情，禁止会客、办私事。 9、遇到重大事件时，要沉着、冷静、不慌张，稳住事态的发展，并及时进行处理，同时立即向领导汇报。 10、指挥车辆时，要使用规范手势。 11、仪容仪表端庄大方、得体。男保安员不准留胡须，头发要以不过耳为标准；女保安员不准化浓妆、留长指甲、披肩散发。 二、保安人员奖罚规定 （一）、保安人员违反下列规定，每次给予30元的处罚 1、不按规定统一着装。 2、不按时开启和关闭商场的大门和卷闸门。 3、营业前、打烊后，不认真检查进入营业现场人员的出入手续。 4、工作时间不戴或歪戴工牌。 5、工作时间看书报、吸烟、闲聊、打瞌睡。 （二）、保安人员违反下列规定，每次给予50-200元的处罚，情节严重者予以辞退。 1、工作时间喝酒或酒后上岗。 2、工作时间与营业员、收银员或其他管理人员聊天、嘻闹。 3、不按时进行交接班，出现空岗。 4、不使用文明语言，粗暴执法。 5、不遵守门卫制度，不按规定放行无关人员进入办公区和卖场。 6、不按规定检查消防设施，发现问题不及时报告、处理，造成隐患。 7、门前出入道路不通畅，车辆乱停乱放。 8、发生突发事件，不及时赶到现场，或到场后畏缩不前，不及时处理。 9、遇到扰乱和破坏商场秩序的人和事，不立即进行制止，措施不得力，给商场造成不良影响和经济损失。 （三）、保安人员有下列情形者，公司予以表彰和奖励 1、在每月一次的员工测评中，名列保安队第一名的保安，公司予以通报表扬，并且给予50元现金奖励。 2、受到顾客书面表扬的保安，公司每次给予50～100元的现金奖励，同时予以通报表彰。 3、发生突发事件，及时赶到现场处理，避免或减少公司损失的，公司予以通报表扬，并且每次给予100～200元的现金奖励。 4、制止扰乱和破坏商场正常经营、办公秩序的行为，措施得力，处理及时，避免给商场造成不良影响和经济损失的，公司予以通报表扬，并且每次给予100～200元的现金奖励。 5、敢于和违法现象、坏人坏事作斗争，表现勇敢，制止治安事件、违法案件有力，避免人员伤亡，减少公司损失的，公司视情节每次给予500～2000元的奖励，同时予以通报嘉奖。 6、保安在履行职责或与坏人坏事作斗争过程中因公负伤，公司给予工伤假，承担医疗费用，同时视情节给予现金奖励或提升工资奖励，并且予以通报嘉奖。 央格尔购物广场有限公司 2007年10月20日