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现代图书馆知识服务解读摘要：实现知识服务是未来社会图书馆发展的必然趋势，文章从图书馆的内涵、实现途径方面对图书馆知识服务进行了阐述，指出了如何面对信息社会，为读者用户提供更专业、更个性化的知识服务，实现知识的创新 Abstract: Will realize the knowledge service is the future society library development inevitable trend, the article from the library connotation, realizes the way aspect to carry on the elaboration to the library knowledge service, had pointed out how to face the information society, will provide more specialized, the more personalized knowledge service for the reader user, will realize the knowledge innovation. 关键词：图书馆 知识服务 实现途径 key word: Library Knowledge service Realizes way 传统图书馆是以收藏纸质文献为主的信息资料，同时肩负着保存人类文化遗产，传播先进文化信息等社会教育职能的文化机构。随着网络信息技术和知识经济的时代的发展，图书馆存在的形态发生了根本的变化，无论是在信息的采集、加工、服务和管理方面都发生了深刻的变革 图书馆的主要任务是为全社会提供信息咨询服务。随着虚拟信息系统的发展、学术信息交流体系的重组以及信息检索和传递的非中介化、非专业化和非智力化，单纯的信息服务已经不能满足信息用户的需求，难以有效切入用户知识应用和知识创新的核心过程。① 因此，图书馆应当改变服务模式，发展以知识为导向的知识服务，帮助用户从繁杂的信息环境中获取他们所需要的知识，针对具体问题进行专业化和个性化的服务，提供有效支持知识应用和知识创新的全新服务 一、 知识服务的内涵 知识服务主要的任务就是要根据用户的需求，以解决用户疑难问题为中心目的，通过现代化技术和手段帮助用户取得适应自身具体要求的知识性产品及服务。国内最早提出知识服务概念的是原安徽省卫生厅副厅长戴光强先生，其后在图书馆界安徽机电学院的任俊为先生将知识服务与图书馆工作结合在一起进行研究，由此拉开了中国图书馆界知识服务研究的序幕。② 区别于传统的信息服务，知识服务是一种增值服务。首先，它是一种能够有效支持知识和技术的应用，并鼓励知识创新的新的服务模式。与传统的信息不同，知识服务更加重视对用户的需求分析，对现有文献的加工，为用户提供具有独特价值的信息产品，通过提高用户知识应用和知识创新效率来实现价值，通过直接介入用户过程的最困难部分和关键部分来提高价值 由此可见，知识服务是以知识的搜寻、分析和重组为基础，面向用户问题，从各种显性和隐性的信息资源中对信息进行加工形成具有针对性的知识产品，其核心在于知识的创新过程。它以解决用户的问题为目标，贯穿于用户对知识的发现、获取、组织和应用的全过程 二、 图书馆知识服务的实现 知识服务不同于以往任何的信息服务，是一种具有更强的专业性和创新性的服务。基于此，图书馆知识服务的实现要从以下几个方面展开 1.更新服务理念，建立一支高素质的专业队伍。知识服务是为了适应知识经济的发展而产生的，因此，评估一个图书馆的标准不再是拥有信息资源和文献资料的数量，而要看其是否能够创造性地运用知识来解决用户问题。图书馆相对其他信息咨询机构，无论在信息资源的存储还是人员的专业水平方面都具有先天的优势，为了能够更快更准地熟悉用户需求，为其提供更专业的知识服务，培养和造就一支高素质的信息人才队伍是必不可少的。阮冈纳赞曾经说过“一个图书馆成败的关键还在于图书馆的工作者”。没有高素质的管理人员，就不会有高水平的服务。③随着信息载体形式的多样化及文献信息的加工层次不断深入，图书馆员应当是知识的导航者，是具备各专业知识的知识信息服务专家，并依靠自身的能力和水平，对各种知识信息进行甄选和重组，并按级别和类型提供给用户，从过去的普通服务转变为个性化精致服务，将最需要的知识传递给最需要的人 2.建立知识库，打造图书馆个性化服务。图书馆知识服务的内容涉及到知识信息的搜寻、分析加工、应用及知识的挖掘、组织和开发等一系列内容。要完成这些工作，一个完善的知识库系统也是必不可少的。图书馆在知识存储的数量和质量上都是任何机构无法比拟的，它在信息的采集、加工等方面具