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美国公共图书馆志愿者网页调查与研究[摘要]　采用网页调查方式收集整理美国16所公共图书馆网站的志愿者网页，通过对这些网页链接点设置、整体框架结构、信息组织方式的调查及对网页具体信息内容、链接方式与内容等的分析与研究，总结出公共图书馆在志愿者网页整体建设、信息用词、志愿者表彰和其他社会组织链接方面的几点启示，以期有助于我国公共图书馆网站对志愿者网页的建设 [关键词]　美国　公共图书馆　志愿者　网页 [分类号]　G250.76 美国志愿者服务历史悠久，并在二战后进一步得到扩大和规范化。其图书馆界也随之建立了广泛的志愿者服务体系，并在其网站上设置了专门的网页加以推广和组织。经过半个多世纪的发展，美国图书馆志愿者网页的建设已经非常成熟。而对图书馆网页设计的研究最早出自1998年，David L.King将普通网站设计的研究成果用于图书馆主页的建设分析，进而出现了大量且多角度的图书馆网站建设研究，对图书馆志愿者网页的分析便出于此时。当前有研究分析图书馆志愿者网页如何与外部相关网页进行沟通 国内在XX年代后期提出建设图书馆网站，到目前在网站内容、功能、结构以及可用性测试分析等方面均有成果出现。但涉及图书馆志愿者网页建设，仅有李英于XX年探讨了如何建立独立的图书馆志愿者网站。这里借鉴美国公共图书馆将志愿者服务网页放置于图书馆网站下的做法，调查分析其结构和内容，以期对国内公共图书馆建立志愿者网页提供参考与借鉴 1　美国公共图书馆志愿者网页的调查 美国公共图书馆数量众多，笔者以iPropect公司XX年3月的研究结果为依据，以谷歌搜索引擎的前三页结果为限，提取其中16所志愿者网页比较完整的美国公共图书馆(既有独立的州或市级公共图书馆，也有挂靠于政府网站的县级图书馆)网站作为研究对象，其分析结果可供我国大多数公共图书馆参考。笔者主要调查了图书馆主页到志愿者网页的各链接点位置、命名方式以及志愿者网页的整体结构，并在此基础上对具体网页信息进行了分析。网页提取时间为XX年11月 2　美国公共图书馆志愿者网页的信息分析 2.1　网页的位置及框架结构信息分析 取图书馆主页为一级网页，在深度链接上点击一次记作加深一级。这16所公共图书馆中，图书馆志愿者信息在一级网页上设链接点的有6所，在二级网页上设链接点的有8所。从图书馆主页出发，通过不超过两次的点击便基本可以找到有关图书馆志愿者的信息。大型的图书馆会因为网站信息量庞大而把该链接放在第三级，如纽约州公共图书馆(New York PubliLibrary) 分析各链接点使用的名称，主要有三种形式：①以“图书馆志愿者”为中心词，诸如“library volunteer pro―gram”、“library volunteer”和“volunteer at NYPL”等；②以“志愿者职位”为中心词，诸如“volunteer opporunities”、“volunteer services”等；③直接以“志愿者”为中心词，诸如“volunteers”、“become a volunteer’’等。三种方式均突出了“志愿者(volunteer)”一词。除直接在主页上设链接点外，其他的上级链接名称主要有两种形式：①关于图书馆，即“aboutthelibrary”及相近词；②支持图书馆，即“supporyour library”及相近词。美国公共图书馆对图书馆志愿者链接点的选词是比较有特色的：①直接以通行名称“library volunteer”命名；②从用户角度出发，选择用户搜索图书馆志愿者职位可能使用的名称。从链接点名称和上级链接点名称综合来看，采用第二种命名方式的更多一些 在图书馆志愿者网页的框架结构上，有13所图书馆选择了上下结构，其下部为左右结构，整体框架构成上、下左、下右的“厂”字结构，上方为图书馆的宣传图片和一级导航条，用于返回图书馆网站的主目录；下左为图书馆志愿者网页的平级链接点，用于查找平级相关信息；下右为图书馆志愿者网页的主体，用于放置有关图书馆志愿者的各种信息 2.2　网页的整体信息分析 在整体信息组织上，13所图书馆采用了主题分类方式，主要类别有志愿者职位、志愿者描述和志愿者申请等。其他如志愿者责任、要求等选择性组织的内容，有图书馆将其放在相关职位的深度链接(下一级链接)中。整体信息内容的组织顺序为：志愿者描述信息、志愿者职位信息、志愿者申请信息及其他信息。另外2所采用职位分类方式，l所采用志愿者年龄分类方式 在详细信息主题上，11所图书馆有独立的志愿者描述信息，内容以对图书馆志愿者的赞誉为主，包含志愿者对图书馆的重要性、为什么要做志愿者，图书馆为什么需要志愿者等。14所有独立的志愿者职位信息，包含该职位的主要工作任务、责任、