I 第六章 汽车维修企业质量管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 第五节 ISO9000质量管理体系认证 三、通过ISO9000质量管理体系认证的准备工作 5、质量管理体系文件编制的实施组织 (1)组织协调。 (2)评审。(3)审批。 6、内部审核 (1)审核策划。 (2)审核实施。 (3)审核报告。 (4)跟踪审核。 第六节 质量管理基础工作 一、质量教育工作 1、优质意识和质量管理知识的教育。 2、维修技术培训与教育。 二、标准化工作 1、技术标准。 2、管理标准。 三、计量工作 (详见第七章 汽车维修企业设备管理 第五节 计量管理) 第六节 质量管理基础工作 四、质量信息工作 1、对质量信息实行分层管理，建立信息反馈系统，确立维修质量信息中心。 2、加强班组一级的质量信息管理。 3、加强客户访问，及时了解维修后车辆使用情况，并搜集客户的批评意见，找出维修工作中存在的质量问题，加以改进。 第六节 质量管理基础工作 五、质量责任制 1、建立质量责任制应注意的事项 (1)要分对象、分层次、分专业制定各类人员的质量责任制。 (2)先从定性开始，然后逐步做到定量化。 (3)由粗到细，先易后难，逐步完善。 (4)经济责任制，必须以质量责任为主