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本章主要要求 《质量管理和质量保证》国际标准的产生 《质量管理和质量保证》国际标准在我国 《质量管理和质量保证》国际标准在我国 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 《质量管理和质量保证》标准的建立和发展 《质量管理和质量保证》标准出现的历史背景 有关的国际标准化组织 ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准的制定 ISO/TC176组织结构图 ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准的结构 ISO9000族标准的结构 采用ISO9000族标准的意义 ISO9000族标准的基本原理 ISO9000族标准的益处 认证 ISO9000族标准的适用情况 ISO9000族标准的适用组织 ISO9000与TQM的相同点和区别 ISO9000与TQM的关系 ISO9000族标准的发展 ISO9000：2000的特点 ISO9000族标准2000版与94版的主要区别 符合ISO9000：2000质量管理原则 ISO9000：2000质量管理原则