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　　【企业管理论文】浅谈供电企业中电力营销管理措施与实现 摘要：指出供电企业中电力营销管理的主要问，并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策，本文结合的工作经验，对电力企业中的用电营业现象进行分析并提出相关管理措施及方法，可供同行借鉴参考！ 　　关键词：电力营销；管理措施； 　　1电力营销管理思想 　　 现代管理理论有：人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论、“三老论”（系统论、控制论、信息论）、“新三论”（耗散论、突变论、协同论）等。在经营思想方面，为适应新的形势，需要确立许多新的观念。综观供电企业目前的经营形势，首先应确立如下观念： 　　 (1）用户观念和服务观念。“不管用”就意味着供电丧失了生存和发展的空间。现在不仅要管，而且要管好。要让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时，更要获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。 　　 （2）市场观念。近年，电力行业全面启动模拟电力市场，这是电力体制改革的重大举措。为此，供电企业必须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。要加强电力市场的研究和预测，用符合市场经济规律的手段规范用电秩序，大力加强新建和改造电网，以进一步提高供电可靠性。与此同时，要把提高用电营业管理质量作为开拓电力市场的突破口，加大电力营销力度，及时制定并有效实施科学、适用的营销策略、规划和措施，如电价优惠政策等。这其中以开拓农电市场尤为不易，难度较大，但势在必行，永不言退。 　　 (3）效益观念。效益是管理追求的目标，是管理工作的出发点和落脚点。建立科学的效益目标体系、效益控制体系、效益评价体系，并贯穿于经营决策的全过程。 　　 (4)法制观念。市场经济是法制经济在用电营业管理过程中，要以《电力法》为准绳，发挥引导、保障、约束、规范作用。 　　 (5）价值观念。电是商品，要按照价值规律来确立价格体系。在执行过程中必须注重加强电费管理，顺利完成销售电能的同时，及时取得资金补偿是营业管理的基本职责，只有完成这一过程，供电企业的经营成果才能真正体现。 　　 (6)创新观念。在知识经济时代，企业是知识创新的主体。所谓创新，就是指新思想产生、演化、交流并应用到产品和服务中去，以促使企业获得成功，社会取得进步。重建用电营业管理新体制正是这一思想观念的具体体现。我们要力求在客户服务中有所创新，诸如业扩程序的创新、电费管理程序的创新，不断地给用电营业管理系统注入新的活力。 2. 供电企业中电力营销管理的主要问题 我国的供电企业属于国有经济部门，因此在电力营销管理服务过程中，在部门机构、市场意识还有管理体制上存在很多国有企业的通病，严重阻碍了供电企业市场化的发展，阻碍了企业发展的步伐。具体来说，有下列几方面问题： 2.1.竞争意识差，没有营销意识 供电企业属于国有经济部门，因此在市场中长期处于垄断地位，所以多数供电企业没有忧患观念，没有竞争意识。但是在市场经济条件下，替代能源逐渐增多，供电企业面临着严峻挑战，在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性，将企业的生产经营活动以市场营销为需求，加强对电力营销的管理，这样才能够提高企业的经济效益。 2.2.管理体制不健全 市场化条件下，电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应，根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的，程序复杂、环节多，与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理，基础管理差，信息不能在单位实现共享，一些业务传票不能正常传递，这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。 2.3.电力市场缺乏科学规划指导 供电企业的电力营销同社会经济发展相适应，要保证企业的经济效益，电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、有步骤，有条不紊地进行。同时在营销前还需要进行详细市场研，以免出现营销目标选择上的错误。所以营销销售要在科学规划指导下，对市场进行细分，这样才能更好捕捉到市场的商机，正确选择目标市场，做好市场营销管理。 2.4.营销人员素质低下 供电企业中人员在营销管理方面不专业，缺乏相关的理论知识，电力营销经验不足，不能有效开展营销活动，电力营销队伍整体素质低下，不能适应市场经济建设要求。 2.5.营销监督体制不健全 鉴于供电企业长期的垄断地位，国家对此没有专门的监管机构，监管体制不健全，不能对电力营销进行有效监督管理。加上电气企业单一的经营管理模式，使得供电企业在营销中长出现工作人员不到位及乱收费等现象，市场管理混乱，不利于电力营销的更好发展。 3.强化供电企业中电力营销管理的措施 3.1产品策略 供电企业市场营销中的产品策略，是指提高商品质量、丰富商品