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关于提高大中型企业管理信息系统数据质量的思考摘要：随着信息技术的发展，许多大中型企事业单位开发建设了多种管理系统，但支撑系统运行的基础数据信息因多种原因造成质量不高，影响和制约了信息系统的有效运用。文章总结了统一规范标准、工作流生成数据、深入应用促完善、建立完善考核体系、加强培训等实践经验，帮助人力资源工作者提高信息系统数据质量 关键词：信息系统；数据；质量 作者简介：魏星（1977-），女，福建福州人，福建省电力有限公司，经济师。（福建#8194;福州#8194;350003） 中图分类号：F270.7#8195;#8195;文献标识码：A#8195;#8195;文章编号：1007-0079（XX年代以来，随着信息技术的发展，国内许多大中型企事业单位开发、采用了多种管理信息系统以提高管理效率。从简单的报表统计、数据库，到ERP，近年又加入了流程管理、数据抽取等功能，管理信息系统功能日益复杂，对操作人员的素质要求越来越高。在各管理信息系统的实际运行过程中，数据质量问题日益突出，数据失真、信息滞后屡见不鲜，不同系统甚至同一系统中数据信息相互矛盾现象也时有发生。数据质量的优劣直接影响到管理信息系统的功能和应用，决定了信息系统所提供的信息能否为企业所用。如果不能提供可靠、可信、可用的数据，整套系统就失去了存在的价值 笔者在电力系统有多年从事人力资源信息系统管理工作经验，经历了从报表汇总到数据库录入，从单套系统到多套系统，从多套系统到系统整合，从单机版到网络版，从事后报送到流程数据采集的发展历程，对于数据质量管理有一定的心得体会。现以电力系统人力资源管理信息系统为例，谈一下具体的经验，希望对同业有所帮助 一、电力行业人力资源管理信息系统变迁对数据质量的影响 1.多套系统到系统整合阶段 处于该阶段的管理信息系统尤其应注意标准的统一和手工录入的准确性 信息化管理起步较早的国内企业常是由人资管理部门根据不同业务需求分别开发多套信息系统。人力资源管理的范畴是相当广泛的，具体包括人事管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理等。若没有事先制定统一的数据规范，多套系统上马并行后通常都会出现数据标准不统一、数据来源不统一、统计口径不统一、数据出口不统一的问题。对数据的维护者而言，同一数据经常重复录入，一致性和准确性较难保证，对数据的使用者而言，信息无法共享，使用效率相对较低 顺应企业集约化发展的大趋势，笔者所在的公司对人力资源信息系统从一开始就进行统一规划、统一管理和整合资源，按照构建信息标准统一、入口唯一、在线互动、业务功能互补统一的思想构建人力资源基础数据平台。虽然在具体执行过程中仍然有许多不尽人意的地方，但正确的系统建设思路大大减少了用户维护基础数据的工作量，实现人力资源信息的共享，基本实现了为管理处提供完整、准确、及时的人员信息的功能 2.从单机版向网络版发展 笔者所在单位的早期信息仍以单机版为主，定期通过邮件或内部网上传到省公司进行汇总，经过收集整理、排错筛查、数据汇总，形成全省统计数据，并上报总公司。由于笔者所在的公司业务遍及全省九个地市、十多个汇总单位，多数汇总单位还有下辖子公司或分公司，涉及人员众多，录入人员对字段的理解以及业务技能等方面也有较大差异，基层单位在数据录入环节就出现了不少问题，各级公司分别统计、汇总后向上级公司报送，数据量的复杂程度和字节数都呈几何级数攀升，动辄几百兆的数据传输耗费了大量工作时间，加上排错、返工、重新汇总上传，数据时效性问题在季度末、年末的时候变得尤为突出 随着网络科技的发展，为解决数据质量监控滞后问题，笔者所在单位在原有单机版人资管理信息系统的基础上开发网络版。在当前宽带互联的良好技术条件支持下，笔者就能够在省公司终端上实时调阅抽取各分支机构的数据维护情况，实时进行排错，并通过电子邮件、电话等方式对基层单位进行沟通和指导，提高了数据质量，避免了数据包的频繁传递，显著提高了数据的时效性 3.从事后报送到流程数据采集 流程数据采集是21世纪逐渐在国内普及的。10年前，笔者所在单位的人资信息系统主要以录入数据、分析数据为主的数据仓库管理形式，虽然部分数据在业务办理流程中就已生成，但真正得到充分利用还是在近几年。流程数据实时采集功能实现后，数据的实时性、准确性得到了进一步的提高，数据通过工作流程系统在不同业务系统之间传递，一旦出现问题很快就会被发现并及时处理。与此同时，特殊情况导致数据流异常的问题也偶尔发生，但只能通过系统不断开发完善解决 二、关于提高大中型企业管理信息系统数据质量的建议 1.规范先行，统一标准 数据的统一规范是任何管理信息系统设计之初必须考虑的问题。无论是应用业务流程管理的大企业还是采用单套系统管理的小公司，甚至是