第六章 维护外包收费标准.doc

周全服务科技有限公司维护站“外包”业务服务收费标准 （参考） 为满足用户在产品《标准保修服务承诺》范围之外的服务需求，周全服务科技服务事业部特提供有偿服务，特别制定了《周全服务科技有限公司维护站“外包”业务服务收费标准》，并在您需要时依此向您提供： 1、 有偿服务项目的种类　　目前我公司开展的维修、维护类有偿服务项目有：硬件故障换件服务、硬件故障二级维修服务、操作系统或软件的恢复/安装服务、台式机系统加装部件服务、查杀病毒服务、清洁保养服务、台式机系统维护服务，各企事业单位的组网、网站构建以及制作、旧网升级改造、打印机修理以及墨盒的更换、电脑信息、维护技术资询、公司上网/网络建设资讯。 2、 有偿服务收费标准适用的业务范围 整机、部件已经超出免费保修期或是自购机器； 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏； 非品牌授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的品牌机器故障或损坏； 因使用质量差的部件导致的机器故障或损坏； 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏； 因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏； 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏； 其他机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。 各企事业单位电脑的维护，旧网络的维护及升级改造工程。 各企事业单位网络建设、网络维护问题的解答和咨询。 网站的规划、制作。 各企事业单位或是个人在维护电脑等时遇到的问题的解答和咨询。 3、 有偿服务收费标准的适用产品范围 消费台式PC、商用台式PC 品牌系列笔记本电脑 打印机、其它品牌或类型多功能一体机 家庭数码产品（MP3、数码相机、音箱等） 掌上电脑或其它品牌掌上电脑 各企事业其它品牌电脑或是兼容机 各种类型的网络维护、旧网络改造 各种类型的网站及网页的规划、制作 以上列表中没有包括的产品，可以参照此标准执行。 4、 有偿服务收费标准体系 有偿服务费 = 维修维护服务费 + 上门服务费 + 备件材料费 ???????????? ??????(劳务费)?????? （交通费） 维修维护服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费； 上门服务费：指提供现场服务所发生的往返交通费用，即交通费； 备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料成本费用。 5、 有偿服务的收费方式 大宇科技维护部按次按件直接向客户收取费用。 6、 有偿服务具体收费标准 6.1维修维护服务费（劳务费） 硬件故障换件服务 大宇科技维护部根据客户需求，对下表所列部件进行故障判断，更换部件并调试到正常状态的服务过程。 注：所更换的部件均为合格产品，实行三包，如果客户自行提供部件，大宇科技维护部将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。 硬件故障换件服务收费标准 产品类别 部件名称 收费标准(人民币) 台式电脑 硬盘（含操作系统的安装） 60元/件 液晶显示器、板卡类部件（主板、显卡、声卡、Modem卡、网卡等）光驱、DVD驱动器、CD-RW、软驱、内存、电源、CPU 50元/件 开关、内置音箱、机箱面板、风扇 30元/件 外设产品 激光打印机、激光多功能一体机 板卡类部件、加热组件、齿轮组件、吸纸单元、激光器、扫描单元、电机 70元/件 其他部件 40元/件 喷墨打印机、喷墨多功能一体机 板卡类部件、拖车、齿轮组件、扫描单元、电机 40元/件 其它部件 20元/件 耗材 硒鼓 20元/件 注：备件材料费以提供服务时市场当期元器件销售价格为准。 硬件故障二级维修服务 硬件故障二级维修服务收费标准 产品类别 部件分类 收费标准（人民币） 台式电脑 主板 120元/次 显示器 CRT17英寸以上 200元/次 CRT14、15英寸以上 120元/次 注：备件材料费以提供服务时当地市场当期元器件销售价格为准。 操作系统或软件的恢复/安装服务 操作系统或软件恢复 指对用户电脑预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到故障前的状态。 操作系统或软件安装 是根据客户需求安装软件或品牌随机的操作系统、软件，并调试到正常工作状态。 预装软件 是指品牌机出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统，但不包括代理商在销售时为客户安装的软件或操作系统，或客户自行安装的软件或操作系统。 随机软件是指品牌机出厂时包括在电脑价格中、随电脑一同销售给客户的光盘软件介质和软盘介质。 操作系统或软件恢复/安装服务收费标准 类??? 别 操作系统或软件名称 收费标准（人民币） 操作系统或软件恢复 操作系统及软件安装 50元/台·次 ? ? 操作系统或软件安装 Dos、Linux、Win95/98、Win2000/XP