电子商务期末复习资料（副本）.doc

eBiz（电子商务）则函盖了企业所有的业务流程，不仅包括e-commerce中的面向外部的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像生产、产品研发、CRM、ERP、SCM、战略管理、财务、人力资源、信息和知识管理风险管理、设备管理、库存管理等。 本书中的定义：通过电子数据传输技术开展的商务活动，常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无线传输技术。 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 即通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 企业与企业之间的电子商务（B2B B2B是指采购商与供应商通网上谈判，订货，签约，付款以及索赔处理，商品发送和运输追踪等所有活动。分为开放的企业间电子商务和特定的企业间电子商务 企业与政府之间的电子商务（B2G） B2G－涵盖了政府与企业之间的各项事务。包括政府采购，税收，商检，管理条例的颁布等。一方面，政府，作为消费者，可以通过互联网发布自己的采购清单，公正透明高效的完成所需物品的采购；另一方面，政府的宏观调控，监督管理可以发挥作用。 消费者之间的电子商务（C2C） C2C－消费者之间通过网络进行相互的个人交易 各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化是电子商务的（ ）。A、广义定义 B、IBM公司的定义 C、狭义定义 D、HP公司的定义 电子商务的本质或核心是（ ）A、电子 B、商务、 C、INTERNET D、社会再生产环节 个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于（ ）A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C 通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动属于C2C电子商务。 政府通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购属于B2C之间的电子商务。 商业模式、盈利模式和业务流程 企业应该仔细审核自己的业务特点，即寻找能够用互联网技术简化、增效、改进或替代的业务流程。 商业模式 盈利模式（以淘宝为例） 关注特定的业务流程——识别哪些业务流程可以通过电子商务技术来进行改进。 零售推销的作用——移植 适合电子商务的产品与业务流程（见P10） 互联网的起源、发展 初期，美国国防部开始研究 全球性网络 1969年，国防部专家首次将4台计算机连入网络 1972年，电子邮件诞生 邮件名录 用户新闻组 局限在学术和研究领域 1972年，电子邮件诞生 邮件名录 用户新闻组 局限在学术和研究领域 开始将网络看成是一种全球性共享资源，即是互联网。 进一步放宽对互联网商业活动的限制 1995年，私有化实施基本完成 WWW的兴起 WWW: 即万维网，是Internet上全球范围内的超文本（hypertext）信息查找工具。 是一种特殊的框架结构，目的是为了访问遍布在Internet主机上的链接文件。 建立在客户机／服务器结构上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能提供面向各种Internet服务的，一致用户界面的信息系统。 超文本的发展（一种连接方法和系统） 超文本的图形界面 www浏览器、HTML文件 Web的特点 Web是以超文本和多媒体形式存在的网络信息空间； Web与平台无关（软件，硬件） ； 无论何软硬件平台都可以通过Internet访问web； Web提供直观，易使用的图像界面； Web是分布式的； 不同物理位置上的信息也能集合在同一web上； Web是动态和交互的。 包交换网络构成互联网的原理 Internet使用一种专门的计算机语言（协议）以保证数据能够安全可靠地到达指定的目的地，这种语言分为两部分即TCP（传输控制协议）和IP（网络连接协议），通常将他们放在一起，用TCP/IP来表示这种协议。 当一个Internet用户给其他机器发送一个文本时，TCP将该文本分解成若干个小数据包，再加上一些特定的信息，以便接收方的机器可以判断传输是正确无误的，由IP在数据包上标上有关地址信息。连续不断的TCP/IP数据包可以经由不同的路由到达同一个地点。当TCP/IP数据包到达目的地后，计算机将去掉IP的地址标志，利用TCP加上的特定信息检查数据在传输过程中是否有损失，并在此基础上将各数据包重新组合成原文本文件。如果接收方发现有损坏的数据包，则要求发送端重新发送被损坏的数据包。 互联网协议 TCP/IP：传输控制协议和互联网协议 TCP/IP协议是信息在Internet上的“通行证”，只要两台机器都按照这一协议进行通信，彼此就可以交流信息。 TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。 IP控制信息包从源到目的地传输路径。IP处理每个信息包的寻址信息，确保每个信息包都打上了正确的源地址和目的地地址标签。 什么是IPv6 IPv6是Intern