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《北京行政学院学报》2012年第6期 ●法律·社会 中图分类号：C912．3文献标识码：A文章编号：1008—7621(2012)06—0083—06 企业内争议预防性处理实务 口谢棋楠 (中国文化大学劳工关系系，台湾台北) 摘要：涉及企业之劳资争议处理之机制，其名称会是五花八门，不一而足。遇有任何劳资争议。其预防性处理 (prevennver砌ufion)总是优于补救，巨处理(remedial dispute disputeresolution)。企业争议预防性处理。即是当事 人自治与自愿，而预防争议扩大之处理机制。企业争议预防性处理机制建立，主要需有一些要件为基础．例如争 之各工具与技巧面向，含有企业内动态性的争议处理机制、利益基础型问题处理方法、调解人参与之劳资会议、 基层监管人员训练与目标性关系制度。 关键词：劳资争议处理机制；利益基础型协商；动态性争议处理机制；预防性处理；补救性处理 (decision making)之观点而予以分类整理起来。 一、企业内争议相关之背景 依其决定形成之方式与性质可如下表之分类。 争议即是冲突或冲突所衍生，如果把劳资争 若企业内部员工的冲突愈普遍。则企业的库 议之意义扩大到任何劳工在其工作职场之中所 存、机器设备与计算机软硬件损坏的比例就可能 可能发生之可能预见以及可能觉知的冲突 愈高，无论企业规模大小，其都会妨害企业经营而 使之蒙受损失。因而，遇有任何劳资争议，其预防 (perceivedconflict)以及已知觉到之冲突(felt conflict)，则一般员工无法免于劳资争议或无奈 性处理(preventivedispute 被卷入劳资争议中。 救性处理(remedial disputeresolution)。企业争议预 涉及企业之劳资争议处理之机制，其名称会 防性处理，即是当事人自治与自愿，而预防争议扩 是五花八门，不一而足。然而，以做成决定 大之处理机制。 涉及企业之劳资争议处理机制 事先之冲突预防避免(eordlietavoidanee)多数为雇主之管理制度之一环 非正式讨论与问题解决 员工或企业之各种非正式组织与机制，因文化或其 当事人自治自愿决定 它原因自发性的发挥处理争议功效 (infonnaldiseussionandpmblemsolving) (当事人间)谈判(negofiation) 当事人有所体认，而在自(private)；之_T，自愿性之 机制。不论程序与决定结果都属自治自愿 (自治)调解(preventivemediation) 当事人契约或团体协约自愿性机制．但其决定结果已非 仲裁