创新护理模式在妇科中的应用效果分析.pdfVIP

生国塞旦塑理丞蠢垫!!生!．月2§旦复塑鲞筮≥期ghin】跑￡奠坚，』墅女gg垫垫!!，Y丛122，盟垒3 ·71· ·护理管理· 创新护理模式在妇科中的应用效果分析 甘飞儿 【摘要】目的探讨创新护理模式的护理效果，以提高医院整体护理服务质量。方法2010年 8—10月在医院妇科病区对688例患者及其家属实施创新护理模式，实施后将患者与护理人员的满意 度、护患矛盾发生次数、患者平均治疗费用与实施之前比较。结果实施后患者对护理服务的评价明 显提高，护理人员对科室护理现状的满意度明显增加。结论创新护理模式可以促进医院和护理人 员的全面发展，减少护患纠纷，值得不同层次和级别的医院推广实施。 【关键词】创新护理模式；质量；评价 以患者为中心，提供优质服务，提高护理质量是全社会对 态，情感上得到支持。 护理人员的要求，更是护理管理者的追求目标…。2010年全国 3．增加护士与病床的比例，提供人性化服务。在生活节奏 护理工作会议要求在全国各级、各类医院开展“优质护理服务 逐渐增快，社会竞争日益激烈的今天，很多患者的家属因为工 工程”，即护士在为患者做好治疗护理、健康教育的同时，要将 作的原因。不能陪在其身边，患者的生活起居多有不便，我们 患者的基础护理作为护理工作的重点，尽可能实现患者无陪 为了解决患者的这种困难，增加了护士与病床的比例(由原来 化管理，其最终目的在于减轻患者及家属负担、提高患者满意 的0．3：I提高到0．5：1o开展亲情护理，对待工作和患者要 度。2010年8～10月，我们在医院妇科病区实施创新护理模有真挚的感情，以诚恳和蔼的态度，亲切、体贴的语言，助人为 式，取得了满意效果，现报道如下。 乐的精神为患者提供服务，把尊重、爱护、关心患者的亲情融 入护理各项操作中13l。为患者提供人性化服务，如给长期卧床 资料与方法 患者洗头、买饭、陪同如厕等。 一、一般资料 4．减轻患者的经济负担。减少患者不必要的检查和治疗， 减少住院天数，降低患者住院费用，减轻患者负担，提高患者 2010年8～10月。开展创新护理模式的妇科病区共收治患 及家属的满意度。精湛的基本护理技术、娴熟的专科护理技 者688例，编制床位为58张，医护人员共计35人，其中护士为 26人，均为大专及以上学历，中级以上职称8人。占30．8％。 能，可以使患者在最短的时间、使用最低的成本达到康复I“。 二、方法 5．改善病房环境。使医院病房的设施更为人性化，设立温 对病区内的患者及其家属开展新的护理模式，活动结束 馨病房，满足不同层次患者需要。在没有特殊情况下，病房内 后，对护理效果进行评价。创新护理模式措施具体如下。 摆放盆花、盆景，绿化美化病房，为患者营造一个舒适的休养 1．提高护理人员的基本素质。首先，转变护理人员的观 环境。改变护理人员着装。由单一的白色更换为淡绿色，可以 念。全员培训，邀请知名专家来院讲课，使护理人员树立“以人 缓解患者紧张焦虑的心理，缩短护患之间的距离。病区内都配 为本”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服 备开水器、微波炉等，走廊都铺设防滑地板，走廊墙壁两侧安 务”的观念，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增 装方便患者行走的扶手，各种标牌显示清晰等。 进医患关系、医护关系的和谐。其次，夯实护理人员的“三基”。 6．完善规章制度和护理质量标准。服务规范主要规定了 通过培训、观看录像等方式，规范护理人员的临床护理技术，