协同与创新——员工帮助计划与企业社会工作关系研究.pdfVIP

江苏社会科学2014年第1期 经济学研究 协同与创新 ——员工帮助计划与企业社会工作关系研究 张宏如 内容提要 社会转型期强化精神方面的制衡机制迫在眉睫，EAP与企业社会工作的重 要性已愈加凸显，二者的协同性主要体现在背景吻合、内容融合和价值契合，创新性体现为 ．结构模式、评价体系与宏观视角的创新，有机融合EAP与企业社会工作基础内涵，诠释的互 为创新独特价值．有助于建构我国文化语境的EAP与企业社会工作的理论与实务体系。 关键词 EAP企业社会工作 协同 创新 张宏如．南京大学商学院博士后 210093 常州大学教授 213164 我国现已进入社会转型期、改革攻坚期和矛盾凸显期，经济的中国与心灵的中国差距急剧拉大， 强化精神方面的制衡机制迫在眉睫。作为促进员工与企业和谐发展的企业社会工作与员工帮助计划 Assistance (Employee 代的热点课题，二者的关系研究学术界概括起来主要有三种观点：一种代表性观点认为EAP是企业 断扩展、融合互补其它福利项目的显著特点，企业社会工作也正通过EAP深度融人人力资源管理。我 国当前传统企业社会工作融合企业管理不够。从国内积累与国外经验来看，发展我国的企业社会工作 的契合点和现实途径在于将企业社会工作有机融人组织管理系统。本文围绕EAP与企业与社会工作 机制创新主题，从协同与创新层面有机融合EAP与企业社会工作基础内涵，解读企业社会工作的终 极使命与EAP的需求契合，诠释互为创新的独特价值，探究我国文化语境的EAP与企业社会工作的 理论与实务体系。 本文系网家社科基金项目《员工帮助计划与企业社会工作机制创新研究》(项目编号：12CSH091)阶段性成果。 [1侗沛：《企业社会工作》，[上海]复旦大学出版社2010年版，第17—21页。 [2IN{鸿钧：《工业社会工作实务——员工协助方案》，[台北]桂冠图书股份有限公司1996年版，第2-6页。 【3】陈晓敏：《社会转型背景下的企业社会工作》，[长春]《企业研究))2006年第7期。 一81— 协同与创新 。 一、协同：背景吻合、内容融合与价值契合 1．EAP与企业社会工作的现实背景相吻合 EAP的兴起有着其突出的现实背景。随着经济社会转型的逐步深入，企业劳动关系等矛盾的已 日渐突出。全球经济一体化进程的加速和潜在危机重重的现状，使得组织面临着前所未有的不确定性 因素，员工作为个体承受着强烈的心理危机感和沉重的压力负荷，极易产生心理枯竭现象。人力资源 是组织最重要资源，但心理不健康、在组织中没有幸福感、不能有效应对应激问题的员工，就会存在抑 郁、职业倦怠、人际关系紧张、组织承诺低下等症状，最终会直接影响个体与组织绩效。所以，只有健 康、幸福、高效的员工才真正是组织的第一资源。因此，员工压力管理已经成为时代的热门话题和人力 资源开发中不可回避的重要课题。EAP的精髓就是人文关怀和心理疏导，EAP丰富了人力资源开发 的内涵，拓宽了渠道与载体，给工作与生活平衡开辟了崭新的视角。所以，EAP目前正方兴未艾。 企业社会工作提出的背景，也是建立在现实背景基础之上。我国仅用三十多年时间来消化西方三 百多年的价值裂变和心理冲突，所以转型期人们相对更容易产生价值缺失与精神焦虑。作为以企业及 其员工为案主对象、以预防和解决相应问题为主旨、促进员工与企业和谐发展的企业社会工作，其重 要性自然愈加凸显，所以企业社会工作是一个亟待专业介入、急需且非常有价值的崭新领域。从社会 工作系统视角，社工在政府、非赢利单位发挥效能的同时，在企业同样有其独特的作用，企业社会T作 从企业做起，使从属于社会大系统的企业子系统成为和谐组织，致力于解决员工在社会、心理、管理与 健康等方面的问题，高度吻合我国提出的“顺应各族人民过上更好生活新期待”理念，所以，科学地开 展企业社会工作，也已经成为促进企业员工工作生活平衡的重大主题。 正因为EAP与企业社会工作的发展有着如此相互一致的背景，使得EAP与企业社会工作都成 为建构和谐企业机制的重要保证。但目前在我国EAP与企业