沟通与说服技巧概要1.pptVIP

不过先想清楚 我们要沟通与说服的前提 我们要沟通与说服的目的 我们要沟通与说服的自我条件 我们要沟通与说服的有力手段 不过先想清楚 我们要沟通与说服的前提 我们要沟通与说服的目的 我们要沟通与说服的自我条件 我们要沟通与说服的有力手段 故作镇静 声东击西 唇亡齿寒 晓以大义 时不我于 相互牵制 他急我不急 我将寻求第三者介入 你我必须共存共亡 只有共存才可以共享天下 严重表示时机就是商机 各展所长 绝不再让 交谈的流程 双方接触 意见交换 利益比较 意见不一 谈判妥协 问题扩大 冲突矛盾 争执出现 沟通的流程 了解双方矛盾点 分析冲突原因 找出问题出处 共同寻求解决方式 1.情绪使然 2.私人恩怨 3.心胸狭窄 4.主观意识 5.自尊心强 了解双方矛盾点 1.语义不详 2.语义模糊 3.词不达意 4.个人主义 5.民族情节 6.利害分配 分析冲突原因 找出问题出处 1.双方可以共同认定的症结 2.双方愿意寻出可解决途径 3.双方都去搜集相关的资料 4.双方都在理出可行性办法 5.双方都愿意坦诚提出想法 6.双方一直都愿意交换意见 7.双方都愿意降低认知差距 共同面对问题 1.双方共同认定问题的严重性 2.双方愿意将问题作分析剥离 3.双方都去降低问题的发生率 4.双方都在改进自己原本想法 5.双方都愿意提出改进的期限 6.双方针对不同问题提出意见 7.双方都愿意给对方一个空间 改善交谈的流程 双方接触 意见交换 利益比较 意见不一 谈判妥协 问题扩大 冲突矛盾 争执出现 双方再接触 共同面对问题 沟通协商 缩短两者差距 圆满达成 认定解决办法 意见重新交换 双方再次接触 机会点 切入点 密合性 互动性 互惠性 共创性 完美结局 双方意见交换 资料展示 投入与分析 分配与分摊利害 提出解决程序 针对意见作修正 你情我愿 完美结局 双方共同面对问题 我的问题就是你的问题 两者的差距必须坦诚面对 彼此的矛盾可以逐渐化解 互利与互惠是大家的标准 单赢与双赢是不一样的 双方寻求协商 目标确定(修) 途径认定 方式可行 附带因素 限时完成 预估时效 完美结局 沟通时的要素 讲话技巧—主题掌握 仪态手势—气氛塑造 资料分析—拉近差距 比较能力—理性冷静 创造商机—战线智力 改善利基—表现实力 加强利机—图显斗志 共享成效—有钱大家赚 可能会有的误区 双方的利益差距愈加拉大 双方的认知习性愈加失焦 双方的配合方式愈加分离 自己有利条件将逐渐丧失 自己的意愿渐渐被扭曲 自己的强势地位不被重视 自己的有效筹码使不上力 对方的企图不断扩大 对方的有利因素逐渐提升 结 语 诚 意 实 力 眼 力 判断力 持续力 决断力 改进与检讨 爱 人 难 人 难 爱 难 爱 人 做 人 难 人 难 做 难 做 人 说 话 难 话 难 说 难 说 话 言未及之而言 谓之躁 言及之而不言 谓之隐 不见颜色而言 谓之盲 孔子说: 敬祝:伙伴人 不怕多谈 只怕不谈 不担心问题多 就怕找不到问题 电 话:010转 803 手 机:1391-0750504 e-mail:karl_lee@ 敬请指教 谢谢!! 克顿顾问 1 2 3 4 从不 从无 从未 偶尔 有时 想到 习惯 相信 经常 绝对 总是 一定 1.我在沟通之前,会先调查对手是谁? 2.我在沟通之前,会先查阅相关资料? 3.我非常清楚对方的主要目的。 4.我会选择适合自己的目标的沟通策略。 5.我相信沟通策略会使我达成目标。 6.当需要中间人帮忙时,我会充分向他解释情况。 7.当需要中间人帮忙时,我会充分授权。 8.面临沟通时,我保持弹性的态度。 9.我一致认为沟通时双方获利的机会。 10.在沟通时,我立志在达成满意的协议。 11.我会用对方理解的语句来表达我的观点。 12.我的思考逻辑清晰,陈述顺畅。 13.我会巧妙运用身体语言与对方交流。 14.我懂得与避免对手的弱点。 15.在沟通是我都保持礼貌与情绪。 16.我所提的最後期限合乎实际,并由沟通中相互认可 17.我会用直觉来帮助我来理解对方的意图或策略。 18.必要时,我有足够的魄力与勇气下决定。 19.我观察对方的态度变化极为敏感。 20.我自信我可以胜任谈判的任务。 21.我会客观看问题,并从对方的角度看此次谈判。 22.我懂得运用技巧引出对方讲出报价出企图。 23.我会先避免提出报价。 24.在通过一系列的报价後,我会达成一致的意见。 25.我可以一步一部接近我的目标。 26.我会用表情与仪态当作为谈判的策略或是手段。 27.我可以主动总结沟通结果。 28.我有办法拖延来让自己有时间思考。 29.当沟通陷入僵局时,我可以巧妙引入第三者。 30.我相信调解人是突破僵局的有效做法。 32~64