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教师的语言与沟通
教師的語言與溝通
台北市私立復興國民中小學 校長 李 珀
E-mail: polee@mail.fhjh.tp.edu.tw
壹、前言
一個學生的心聲:老師您為什麼總是喜歡功課好的學生,對他們說話時總是很nice?我很想接近您,但一看到您的表情就讓我害怕。我也希望您能多聽聽我的想法,多瞭解我的需要。
一個老師的心聲:我這麼苦口婆心的表情,就是希望你們能有成就,你們不但不能體諒我的用心,還時常表示出不屑的表情,怎不教我感到傷心難過呢?
由上述的學生與老師的心聲中,我們可以看到在師生中缺乏了溝通,導致彼此互動上出了問題。學校生活在學生的生命中扮演了相當重要的角色,對學生的影響也是十分深遠的;教師除了要當「經師」外,要應該是為「人師」,然而,師生的互動多了,溝通就更顯得重要。若有個良好和諧的師生關係,教學上勢必會事半功倍,而為達到此目標,就得運用有效的溝通技巧來促進教師與學生的關係,對教師而言,語言的表達尤其重要,如運用不當小則影響學生的自尊心,大至造成學生終生的陰影,不可不慎。
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貳、教師的語言分類
教師的語言分成上課用語及平常用語:教學語言依教學過程,可分為:重點提示、動機之引發、講述、問答、綜述要點五種;平常用語,分成激勵、暗示、讚美、批評、交談等五種。(王淑俐,1995) 有效能之教學與教師的口語表達有密切之關係(Holdzkom, 1987)。
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一、上課用語
(一) 重點提示及動機引發:
即教師在上課之前,以教學目標為主設計的一段簡短之教學語言。短則一、二分鐘,長也不過五、六分鐘。其內容要說明今天上課之重點目標、程序及學生應有之責任,及老師的期待。用語可有些趣味性,能激起學生學習的興趣;有些啟發性,能激發學生的思考,引起思索,吸引學生的注意力;也可帶有一定的情感性,能縮小師生之間心理距離的作用。
(二) 講述:
課堂講述語應該注意課程之架構有邏輯性,能用精準的語言教學(Rosenshine, 1983),並且特別注意內容、程序讓學生好懂、好理解、好記憶。答問技巧之使用在此時是十分重要的。
(三) 問答:
課堂提問是引起學生反應、增強師生之間相互交流、相互作用的主要手段。教師從提問入手,設計有價值的、學生有興趣的問題,多一點討論的空間,可以讓學生充分的參與,課堂氣氛活潑,讓學生「思而後得」,而留下深刻印象(Everson Anderson, 1986)。一堂課的提問,大約有20以上的問題,才能刺激學生的腦子的連結達到學習的效果。
(四) 綜述要點:
課堂將要結束時,將今天上課的重點,用不同之方式,做一整合,幫助學生易於記憶,同時了解今日課程中所學習到的重點。老師有做總結要點及沒有做綜述要點,對學習之成效是有差異的。
(五) 激勵語:
擅長於教書的教師都很善於使用激勵法,他們用激勵的語言,引發學生的學習動機和求知慾,讓孩子發現自己的長處,看到自己的能力,產生愉悅的感覺。
(六) 暗示語:
在要糾正學生時,常用暗示方式。暗示的最大效果,是希望能夠影響孩子,讓他們能從外在動機轉變成為內在動機,引發自己願意去學的意願,使他們在融洽、輕鬆的氣氛中,懂得應該如何去做才對、怎樣做才好。其教育效果遠比使用教訓及強制的方法好得多。語言中若能融注關懷的話語,將變得事半功倍,其效果遠遠超出預期。
(七) 讚美語:
讚揚要注意語言表達,要講究方式,可根據不同學生的特點、個性,運用不同的表揚方式,力求取得最佳效果。讚美學生是對學生良好的思想或行為給予精準的好評。讚美要使用得當,過多或不切實際的讚美,有害而無益。
(八) 批評語:
批評總是不受人歡迎的,而教師卻又是使用這個武器最頻繁的人,因此要特別謹慎。若老師運用得當時,使學生聽了能夠在心中點頭,肯定老師所說的話並加以改進!而運用不當時,會產生反效果,讓學生心中挫折而不願學習,最後會放棄學習。如果要批評學生,而有成效,需要在批評後,加上好的建議,這樣批評才會被學生接受。
(九) 交談語:
教師在社會生活中是一個多角色的扮演者,教師在與學生溝通時要用心傾聽,給予適度的互動,使學生願意信賴並能傾訴內心想法。家訪及電話聯絡,也是老師傳達關心的方式,老師要積極主動與家長溝通聯繫,如果對家長教育方式有意見,提出批評或勸說時,要用商量的口氣,旁敲側擊的委婉表達方式,切忌發生正面衝突。
老師之上課的用語在教學的運用上包括有提示上課重點,用精確的語言,有系統的呈現主題,隨時提問以確定學生是否了解,給予許多討論的機會,均能激發學習動機,吸引學生注意,引起及維持學習興趣。(Overton-Healy, 1995)
參、教師的語言運用
教育語言的概念化為實際運用時,涉及說話時的心理特質,好的特質造成說話時的魅力,不好的特質則否。接下
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