教师的语言与沟通.doc

教師的語言與溝通 台北市私立復興國民中小學　校長 李　珀 E-mail: polee@mail.fhjh.tp.edu.tw 壹、前言 一個學生的心聲：老師您為什麼總是喜歡功課好的學生，對他們說話時總是很nice？我很想接近您，但一看到您的表情就讓我害怕。我也希望您能多聽聽我的想法，多瞭解我的需要。 一個老師的心聲：我這麼苦口婆心的表情，就是希望你們能有成就，你們不但不能體諒我的用心，還時常表示出不屑的表情，怎不教我感到傷心難過呢？ 由上述的學生與老師的心聲中，我們可以看到在師生中缺乏了溝通，導致彼此互動上出了問題。學校生活在學生的生命中扮演了相當重要的角色，對學生的影響也是十分深遠的；教師除了要當「經師」外，要應該是為「人師」，然而，師生的互動多了，溝通就更顯得重要。若有個良好和諧的師生關係，教學上勢必會事半功倍，而為達到此目標，就得運用有效的溝通技巧來促進教師與學生的關係，對教師而言，語言的表達尤其重要，如運用不當小則影響學生的自尊心，大至造成學生終生的陰影，不可不慎。 ? 貳、教師的語言分類 教師的語言分成上課用語及平常用語：教學語言依教學過程，可分為:重點提示、動機之引發、講述、問答、綜述要點五種；平常用語，分成激勵、暗示、讚美、批評、交談等五種。(王淑俐，1995) 有效能之教學與教師的口語表達有密切之關係（Holdzkom, 1987）。 ? ? 一、上課用語 (一) 重點提示及動機引發： 即教師在上課之前，以教學目標為主設計的一段簡短之教學語言。短則一、二分鐘，長也不過五、六分鐘。其內容要說明今天上課之重點目標、程序及學生應有之責任，及老師的期待。用語可有些趣味性，能激起學生學習的興趣；有些啟發性，能激發學生的思考，引起思索，吸引學生的注意力；也可帶有一定的情感性，能縮小師生之間心理距離的作用。 (二) 講述： 課堂講述語應該注意課程之架構有邏輯性，能用精準的語言教學(Rosenshine, 1983)，並且特別注意內容、程序讓學生好懂、好理解、好記憶。答問技巧之使用在此時是十分重要的。 (三) 問答： 課堂提問是引起學生反應、增強師生之間相互交流、相互作用的主要手段。教師從提問入手，設計有價值的、學生有興趣的問題，多一點討論的空間，可以讓學生充分的參與，課堂氣氛活潑，讓學生「思而後得」，而留下深刻印象(Everson Anderson, 1986)。一堂課的提問，大約有20以上的問題，才能刺激學生的腦子的連結達到學習的效果。 (四) 綜述要點： 課堂將要結束時，將今天上課的重點，用不同之方式，做一整合，幫助學生易於記憶，同時了解今日課程中所學習到的重點。老師有做總結要點及沒有做綜述要點，對學習之成效是有差異的。 (五) 激勵語： 擅長於教書的教師都很善於使用激勵法，他們用激勵的語言，引發學生的學習動機和求知慾，讓孩子發現自己的長處，看到自己的能力，產生愉悅的感覺。 (六) 暗示語： 在要糾正學生時，常用暗示方式。暗示的最大效果，是希望能夠影響孩子，讓他們能從外在動機轉變成為內在動機，引發自己願意去學的意願，使他們在融洽、輕鬆的氣氛中，懂得應該如何去做才對、怎樣做才好。其教育效果遠比使用教訓及強制的方法好得多。語言中若能融注關懷的話語，將變得事半功倍，其效果遠遠超出預期。 (七) 讚美語： 讚揚要注意語言表達，要講究方式，可根據不同學生的特點、個性，運用不同的表揚方式，力求取得最佳效果。讚美學生是對學生良好的思想或行為給予精準的好評。讚美要使用得當，過多或不切實際的讚美，有害而無益。 (八) 批評語： 批評總是不受人歡迎的，而教師卻又是使用這個武器最頻繁的人，因此要特別謹慎。若老師運用得當時，使學生聽了能夠在心中點頭，肯定老師所說的話並加以改進！而運用不當時，會產生反效果，讓學生心中挫折而不願學習，最後會放棄學習。如果要批評學生，而有成效，需要在批評後，加上好的建議，這樣批評才會被學生接受。 (九) 交談語： 教師在社會生活中是一個多角色的扮演者，教師在與學生溝通時要用心傾聽，給予適度的互動，使學生願意信賴並能傾訴內心想法。家訪及電話聯絡，也是老師傳達關心的方式，老師要積極主動與家長溝通聯繫，如果對家長教育方式有意見，提出批評或勸說時，要用商量的口氣，旁敲側擊的委婉表達方式，切忌發生正面衝突。 老師之上課的用語在教學的運用上包括有提示上課重點，用精確的語言，有系統的呈現主題，隨時提問以確定學生是否了解，給予許多討論的機會，均能激發學習動機，吸引學生注意，引起及維持學習興趣。(Overton-Healy, 1995) 參、教師的語言運用 教育語言的概念化為實際運用時，涉及說話時的心理特質，好的特質造成說話時的魅力，不好的特質則否。接下