如何设定目标22.ppt

From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU From SYSU 目 标 设 定 SMART的目标 Specific 明确的 Achievable 可达成的 Measurable 能够衡量的 Realistic 现实的 Time 时间限制 让考核者与被考核者能够准确的理解 目标要清晰、明确 提供示例：通过收银四步骤的考核使神秘客评估中收银服务项不失分 修改为：到本月30号前,对收银区全体人员四步骤进行考核（笔试成绩100%通过，实操通过率为100%达成），使餐厅pos机操作标准100%执行，在神秘客评估中收银服务项不失分 text text 设定目标 明确的 可衡量的 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 实施要求： 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。 使考核人能够很清晰的看到部门或餐厅计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。 text text 设定目标 明确的 可衡量的 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。 * 应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 * 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现 *领导和下属对团队目标会产生的一种分歧。 大方向性质的目标就难以衡量。 可衡量的 Measurable 可衡量的 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 实施要求： 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 实施要求 可衡量的 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 目标 示例 1 2 1 2 一周工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成，并100%的通过可能难以在一周内达成。 修改：本周我要完成收银区四步骤的工作检定，由全体管理组分成3个小组进行，并录入资料库。并使通过率达到90%以上。 现实的 明确的 有时间性的 可达成的 可达成的 可衡量的 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能偏低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了 目标是要能够被执行人所接受的 领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。 定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。 提供示例 例：本周内餐厅经理完成所有收银员的四步骤检定，并能100%达成。 要求 1 2 现实的 明确的 有时间性的 可达成的 可达成的 可衡量的 实施要求 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 既要使工作内容饱满，也要具有可达性。 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 可衡量的 现实的 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标。 个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致， 要考虑达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等 目标要有实际意义和效果， 定目标要考虑成本和结果的效益，要取得成本和结果的平衡点 提供示例： 例：本周我要完成周边商圈前期拜访、小区推广、学校互动，造就月销量10万元 周边商圈的开发不是餐厅目前的重点，花上千元只是提高品牌在一个市场的知名度，代价太大。 修改：本周走访周边写字楼市场，开发100元以上的餐厅外送客户3家，从而在写字楼建立外送市场。每月提升外送营业额1000元以上。 现实的 明确的 可达成的 有时间性的 可衡量的 现实的 实施要求： 个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。 只对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的，相关性不强的任务，导致无所适从。 目标要有实际意义，要考虑达成目标的成本。 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。 目标是有时间限制的， 要没有时间限制的目标没有办法考核，