原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
沟通的要点
溝通 教學目的： 學生能夠指出溝通的定義； 學生能夠指出溝通不同的媒介； 學生能夠寫出溝通的過程。 溝通的定義 究竟以下那一項是屬於溝通的項目？為什麼？ 溝通的定義 究竟以下那一項是屬於溝通的項目？為什麼？ 溝通的定義 指人與人之間藉著語言、文字、符號、動作和表情來傳情達意。 溝通的過程 溝通的要點 延伸部份思考問題： 哪一種是最有效的溝通方法？為什麼？ 你怎樣與人溝通呢？(在現代社會中，有多少種不同的溝通渠道？面談、電話、書信、icq、email) 你有否試過被對方誤會你溝通 的訊息？為什麼？ 總結 溝通是指人與人之間藉著語言、文字、符號、動作和表情來傳情達意。 溝通的過程包括由發訊人將訊息編碼，然後藉不同的方式傳送；而收訊人接收後，需要解碼，然後儲存及回應。 要有效地與人溝通，必須利用適當的方法及渠道。 企業溝通的需要 對內方面 對外方面 溝通 - 對內方面 資方與勞方之間 上司與下屬之間 同事之間 溝通 - 對外方面 供應商 消費者 / 顧客 債務人 債權人 / 金融機構 傳媒 相關組織、團體、社會人士 股東 / 投資者 壓力團體 政府 * * 我地企好去影相 好 1) 發訊人 - 訊息的來源 (形成意念) 2) 編碼：將意念轉換成語言、文字、 符號或表情姿勢 3) 傳送 4) 收訊人 - 接收 5) 解碼 - 了解內容 6) 儲存訊息 / 回應 我要教訓你 放馬過來！ *
文档评论（0）